PCネットワークサポートブログ

厳しい寒さが続きますが皆さまお元気ですか？

私は電車と自転車通勤なので毎朝の厳しい寒さにやられそうです。

本日はこの前ドはまりしたトラブルについて紹介します。

お客様から、「A4印刷かけても印刷が出ないんです。ちゃんと用紙は入ってるんです。」とのご依頼。

お伺いしてみると、普通のエクセルのシートが印刷出来ない状況でした。

確かにA4用紙は入っています。

ただ、エクセルはA4縦向き印刷、複合機のカセットに入っている用紙は横向きになっていました。

普通は自動で縦横回転するので問題ないのですが、念のため用紙の向きを揃えてみました。

すると複合機が動き出し印刷が出てきました。

何かが原因で自動回転しないようです。

あれやこれやと検証をして何とか原因を突き止めました。

印刷品質が1200×1200dpiの高画質設定になっていると自動回転しないようです。

Canon製品だけなのか他のメーカーもそうなのかは分かりませんが、簡単なトラブル1つでも原因を突き止めるのは骨が折れるなぁと勉強になりました。