PCネットワークサポートブログ
2025.02.05
共有フォルダーにアクセスできない件
皆さんこんにちは。飲み会で飲みすぎて最寄り駅を過ぎ、終点の駅のベンチで1時間ほど寝ていて風邪をひいてしまった06番です。
冬のベンチはなかなかに寒いようです。
皆様も体調とお酒の飲みすぎにはご注意ください。
それはさておき、サポートのお話です。
今月になってお問い合わせが増えているのが、共有のフォルダーやサーバーにアクセスしようとすると資格情報をきかれてアクセスできないというものです。
Windowsのアップデートにともないセキュリティーが強化されて、今までは資格情報なしでもアクセスできていたものが、アクセスできなくなったというものです。
アクセス用のユーザーを作り、資格情報に入れるとアクセスできるようになります。
ものに例えて説明します。(例えての説明が上手な24番さんに教えてもらった)
共有フォルダーを家だとします。そして家に入るための2つの鍵があったとします。一つは差し込んで回すタイプの普通の鍵。もう一つはセキュリティーの高いカードタイプの鍵。
大家さん
「差し込んで回すタイプの鍵はピッキングなどで開けれちゃうなー。セキュリティー的には良くないね。よし使えなくしよう。」
差し込んで回すタイプの鍵しか持っていない人
「あれ、昨日使えていた鍵が急に使えんくなった。家入れんやないかい！！カードの鍵もってないて！」←この状態の方が今増えています
アップデートでセキュリティーが強化されるのは良いことだと思いますが、今まで使えていたものが使えなくなったりする可能性のあるものはしっかり予告をしてから実施してほしいものですね。
他にもパソコンのことでお困りのことがある方はぜひ一度ベンハウスにご相談ください。
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2025.02.04
ＳＤＧｓのＧ
これは大先輩の１７番さんが休暇を取っているときの事。
我々CEメンバーのグループLINEに修理依頼が入ってきました。
内容は１７番さんの担当しているお客様で、「昨日複合機の汚れが付くので見てもらったが、今度は黒い線が入る。」との事でした。
CEのグループLINE内では、禁忌とされている空間黙秘魔法・キドクスルーが発動されていたので、たまたま魔法耐性のある私が対応する旨を伝えて、お客様に連絡を入れました。
お客様が言うには、モノクロ印刷の時だけ症状が出る。カラーでは出ない。と言っていたので、
あの部品とあの部品が怪しいかな？パーツは持っていないけど、今いる場所から近いから、とりあえず現状確認させてくださいと、現場に向かう事にしました。
現場に到着して、詳しく話を聞きました。
「昨日も同じ症状で１７番さんが直してくれたんだけど、また同じ症状が出たんです。」と印刷された現物を拝見しました。
黒い線というか、習字の筆で書きなぞったような芸術作品がそこにはありました。
試しに私が印刷すると、同じように美術品が完成しました。
しかしよく見ると、一定間隔で模様が繰り返されています。
その間隔を定規で測ると、4.4ｃｍでした。
コピー機の内部は筒状のローラーが数多くあり、それらを駆使して画像を印刷します。
このお客様がお使い頂いているコピー機で外周が4.4ｃｍとなれば、対象のパーツは一つしかありません。
どれが悪さをしているか割り出すことができたので、中を開けて問題のパーツを取り出して確認しました。
ここまでわかったら、これはもう直ったも同然！余裕っすわ！
と、意気揚々とパーツを眺めます。すると、対象のローラー部分に何かの汁がカピカピに乾燥したようなものがこびりついていました。
爪でカリカリすると剥がれていきます。
なんだろ、これは？でもこれを剥がしていけば直るんじゃなかろうか？
ローラーをちょっとずつクルクルと回転させながら、カピカピを剥がしていくと、潰れた黒い何かが見えてきました。
カリカリしている指の動きが一瞬で止まります。脊髄反射です。
見覚えのある黒光りする頭の形。そこから伸びる長い触覚。棘のある独特の足。どれを取ってもヤツを連想してしまう。
全身の細胞が一斉に警報を鳴らしています。
こ、こいつは…人類の敵だッ！！
ってことは…やばい！！このカピカピはッ…このカピカピはぁぁぁああ！！まさかぁぁあ！！
私の右指から手首、ひじ、肩へとゾワゾワが上ってきます
私はすでに１７番の術中にハマっていたのです。
血ヘドを吐きながら、頭をよぎるのはこのまま作業を続行するか否か。
たぶんこのＧを取り除き永代供養すれば、お客様の言う症状は収まるかもしれない。
しかし、もしも症状が変わらなければ、私も失うものが大きい。でかすぎる！！すでに右腕は持っていかれている。
おお、神よ！なんて試練をお与えになるのか！
私は神を恨みました。
ＳＤＧｓが叫ばれる世の中で、無闇にパーツ交換をして良いものか。
しかし触りたくない。なんならこのユニットにすら触れたくない！
究極の2択を迫られた時、私の口は勝手に動いていました。
「すぐパーツを持ってきます」
その後、パーツを交換して無事解決できました！
この右手は洗いません。この怨念が私の原動力になりますから。
その時のお客様、修理完了を長引かせてしまい申し訳ございませんでした。
そして１７番さん、夜道の背後にお気を付けください。
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2025.01.31
トラブルは飴ほど甘くなかったハナシ
今年は、年の初めから、りんご飴で始まりました！
どうも、青森出身24番です。
年末に実家から届く青森ボックス（年末恒例の青森詰め合わせセット）の中に、今年はりんご飴自己制作キットが入っていました。
早速年末に友達とせっせこ作ってみました＾＾
卵パックみたいな入れ物に、小さなリンゴが6つ。
アルプス乙女という品種だそう。
3か月前の記事に載っていた”リンゴ100ポスター”にも、左下にちっちゃく書かれてました＾＾
赤色の飴を、電子レンジで溶かして…お好みでパフを付けて出来上がり！
自宅でリンゴ飴を作る機会なんてないので、楽しかったです🍎
最後の方は飴が余ったので、ミカンにつけて食べました。
こんなことならもっとイチゴとか、バナナとかも買っておいたらよかったかな。
青森空港に売ってるようなので、気になる方は是非✨
通販ページを調べてみたら、今は売り切れのようです😢
今度、在庫復活するかな…？
さてさて、サポートのお話です。
お客様からのご相談。
「パソコンを起動すると、勝手にCDがカチャっと開くんです…」
なんですか、そのホラーな現象は。
24番はホラー苦手なので、原因を探ります。
シャットダウンでも再起動でも、現象は発生します。
…なんと、その原因は”ｽﾀｰﾄｱｯﾌﾟ”にありました。
【ｽﾀｰﾄｱｯﾌﾟとは】人間でいうところの、朝起きたら一番最初にするモーニングルーティーンのようなもの。
パソコンでは、起動したら一発目にすること、です。
原因は、そのｽﾀｰﾄｱｯﾌﾟに、adobe bridgeというソフトが起動する設定になっていたこと。
このadobe bridgeを起動したら、CDを読み込んでね！という指示が、組まれていたようです。
しかし、CDドライブに何も入っていなかったため、CDがないから!!CDを入れてね!!と、パソコンを起動する度にカチャッカチャ空くようになってしまっていた、ということでした。
良かった！ホラーでも、故障でもなくて!!
パソコンは、ホラー現象が起こるときは、何かの原因があることが大概です。
パソコンを直す我々からすると、むしろ”何もしてないけど、なぜか直っちゃった…♡”
の方が100倍怖いですね…（そして、次に症状が出る時は悪化している）
パソコンホラーに悩まされている方。
一緒に原因を考えますので、ベンハウスにご相談ください。
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2025.01.26
WEBサイトでダブルクリックしただけでウイルスに感染する！？
皆さんこんにちは。現在風邪と格闘中の21です。
今冬はインフルエンザと新型コロナウイルスが猛威を振るっているらしいので、皆さんお気を付けくださいね。
（幸いなことにインフル・コロナ両方陰性でした。）
（幸いなことにインフル・コロナ両方陰性でした。）
さて、では本題に行きましょう。
突然ですが皆さん「ダブルクリック」って使ってますか？
恐らくこのブログを見ている方はある程度パソコンを普段から使いこなしている方だと思いますので、ダブルクリックって何？っていう方はいないと思いますが、簡単に言うとマウスの左ボタンを2回連続で押す操作のことですね。
デスクトップに貼り付けたショートカットをダブルクリックしてアプリケーションを実行したり、URLのリンクをダブルクリックしてブラウザでサイトを表示したりする時に使う例のアレです。
実は今年に入ってからWEBサイト閲覧中このダブルクリックを使用してパソコンをウイルスに感染させたり、アカウントを乗っ取ったりする手口が見つかったらしいです。
ベンハウスのホームページ担当者としてはどんな動きをするものなのか気になったのでちょっと調べてみました。
その名も『ダブルクリックジャッキング』。
WEBサイトを閲覧していると「ここをクリックすると何かの報酬が受け取れます」みたいな感じで誘導されることがありますよね？
それを押すと元のページを覆い隠すような新しいウィンドウがでてきて、この先に進むには「このボタンをダブルクリックしてください」という感じの文章が表示されて、ここでこの言葉の通りにダブルクリックするとウイルスに感染させられるという悪辣極まりないサイバー攻撃です。
具体的にダブルクリックしている間に行われている処理を説明すると以下のような感じです。
① WEBサイトで「ここをクリックすると何かの報酬が受け取れますよ」みたいな文章でクリックさせるように誘導する。
② ①をクリックすると新しいウィンドウ【A】を表示して元のページを全部覆い隠し、「この先に進むにはこのボタンをダブルクリックしてください」というかんじの文章を表示すると同時に覆い隠した画面の一つ下の階層で元々表示させていた正しいページを、ウイルスに感染させる目的のページ【B】に変更する。
③ 閲覧者が行ったダブルクリックの1回目のクリックで画面を覆い隠していたウインドウ【A】を消す。
④ 2回目のクリックで【A】の下に隠されていた怪しいページ【B】の全く同じ位置に置かれたボタンを内容を視認できないままに押させる。
⑤そしてこの【B】のボタンを押すことで、閲覧者が自分からウイルスをダウンロードしたり、アカウントへのアクセスの許可を出してしまう。
というカラクリです。
なんと恐ろしい巧妙な手口！
自分で許可を出しているので、現時点（2025年1月）のウイルス対策ソフトでは対処できていないというのがなんともいやらしい所です。
ネットサーフィンしているときは、今後なるべくダブルクリックしないようにしないといけませんね。
実際にどういう画面が表示されるかの動画は下記のサイトで見ることができますので、一度ご覧になってみてください。
引用元：paulosyibelo
引用元：paulosyibelo
https://www.paulosyibelo.com/
日々新しい技術が開発されるのはいいことですが、こういうマイナスな面での技術革新は必要ないと思う21でした。
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2025.01.21
メール問い合わせ
去年から今年にかけてメールのトラブルに関する問い合わせが非常に多い状態です。
重要なメールが届かずに3日後位に届くとか、
相手からのメールが一切届かないがこちらから送ることができるなど、とにかくメールのトラブルが多かったです。
結局はそのどちらの件も、プロバイダー側の問題でこちらからでは、どうしても手が出せないような状態です。
特に最近スパムメールやウィルスに感染してしまってプロバイダー側に止められてしまう事例など本当に多いです。
そういった場合は、きちんとした専用のアドレスのメールを取得したりして、対策をしないといけないことが本当に増えました。
メールでお困りのことがありましたらいつでも連絡いただければ専門家が説明にお伺いします！
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