PCネットワークサポートブログ
2024.11.21
新製品が出ます
今まで取り扱いしていました複合機のメイン商材がimageRUNNERシリーズという商品を販売しておりましたが、
先月imageFORCEという新シリーズが発表されました。
画質の向上はもちろんですが、大きく変更されたのが手差しの機構が大きく進化しました。
またタッチ画面の表示も大きく刷新し、より分かりやすくなりました。
今まではそんなに変更がなく、新しくなったのに面白味がないような・・・感じでしたが
機能以外でもユーザー様に楽しんで頂けるかと思いますので、
新しい物好きのお客様や印刷物の色味をより良くしたいと考えていらっしゃるお客様などご検討頂ければと思います。
2024.11.20
キヤノンのコピー機
実はキヤノンの複合機は特定の消耗品について、
耐久の期限が近づくと自動的に発注されるシステムになっています。
ここ最近で消耗品の交換のタイミングがあり、お客様先に訪問すると非常に驚かれました。
（事前に作業アポ取ってお伝えはしていたのですが）
「何か事が起こる前に交換していただけるのってありがたいですね！」
というお声を頂きました。
世の中はIT化DX化がどんどん進んでいるのだなと実感した瞬間でした。
弊社はDX化に一生懸命取り組んでいますので、
DX化でお困りのことがありましたら、いつでもご連絡ください。
DXアドバイザーの資格を持った専門家が説明にお伺いします！
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2024.11.15
通知機能って使うのかなぁ。
気温がめちゃくちゃで着るものに悩む日々です。
お昼暑いので実質夏です。
最近…といってもここ１年ぐらいウイルスに感染していますというアラートがすごいでて電話をかけろと出てくるというケースがすごく多いです。
そして１度対応しても何度もでてくる…ということを何十回と対応してきました。
そして思ったこと、もう通知ＯＦＦでよくないか！
そんなに通知機能使ってる人いないだろ！！（私の偏見です）
以下やり方です。
windowsの設定
↓
システム
↓
通知とアクション
↓
アプリやその他の送信者からの通知を取得する
オフにする
で可能です。
困っていらっしゃる方がいれば一度通知切ってみてください。
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2024.11.14
Microsoftサポートに電話してください？サポートに連絡してくださいはお金がかかるということ
お客様から「遠隔で操作されて、銀行の画面のところまで操作されてしまったので見てほしい」という連絡がありました。
！？！？！！
社員さんがマイクロソフトサポートに電話してしまって担当者の方にパスワードは…と聞いた所で担当者様が怪しいと判断されパソコンを全て電源を切られたということでした。
…なるほど。結構やばい所まで行ってたようです。
リモートされたので、現場のパソコンを見てほしいとのことだったので、一旦全てのパソコンのネットワークを遮断し1台ずつ見せて頂きました。
すると一般の操作ではわからないようなところにリモートアプリの実行ファイルがあったり、PC起動後に自動接続するようになっていたりと、知らないまま起動するとつながれる状態だったので怖い状態でした。
怪しいアプリを全て削除し、念のためウィルス対策ソフトにてウィルスチェックもかけました。結果的にはウィルスは発見されませんでしたが、経理でお使いのパソコンにも遠隔されたということで、銀行関係は全て利用停止措置を行い、ネットバンキング関連も全て再発行の手続きをされてました。
普段から我々もこういうのがありますよ～という注意喚起は行っていたのですが、なかなか当事者になると焦ったりで対応は難しいな～と感じました。
後ほど詳しく手口を聞いたのですが、正常っぽいサイトからの遷移で大音量の警告と、ポップアップにより緊迫状態を作り出し、こちらは安全ですよという逃げ道を用意して、巧みに誘導し電話を掛けさせるようです。
個人的な感覚としては、Bingの検索エンジンを使っているところでこういった詐欺サポート電話の件が多いです。
別のお客様でも、ギフトカードの被害にあっていたのですが、そこでもBingの検索エンジンを使っていました。
基本、私が気づいた時には、お客様に許可をもらって検索エンジンをgoogleやyahooに変更させて頂いております。
一番楽なのは使用ブラウザを google chrome の別ブラウザに変えてしまうことです。
基本的に無料でサポートくれるところはありません。
「ただより高いものはない」とはよく言ったもので、今回は未遂に終わったものの、会社が傾くような件に繋がりかねないのでよくよくご注意ください。
対処法として一番簡単なのは、電源を落とすこと。
最悪一切操作できなければ電源のコードの引き抜きや、電源ボタン長押しし強制終了することです。
ブラウザ起動時に予期せぬシャットダウンにより…みたいなポップが出て前回タブを復元するか聞いてきますが、復元しないでください。
もしかしたら前回のタブから開く設定になっていると起動時にそのまま開かれてしまう可能性もあるので、タスクバーにあるedgeやchromeを右クリック→新しいウィンドウから新規ウィンドウを立ち上げて使うことをおすすめします。
ちなみにIPAという、情報処理推進機構が出している詐欺サポート体験サイトがあります。気になりましたら是非体験してみてください。
もし体験される際は、アクセスした後、注意事項をよく読んでからご体験ください。3番目の項目から詐欺サポート体験サイトへ行けます。
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/measures/fakealert.html
引用元：IPA 独立行政法人 情報処理推進機構 - 偽セキュリティ警告（サポート詐欺）対策特集ページ
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2024.11.13
AIに特化したパソコン
ブログ担当の１４です。
暦の上では冬となりました、皆様はいかがお過ごしでしょうか？
11月7日にベンハウスオフィス祭りというイベントを姫路商工会議所にて開催させていただきました。
ご来場いただいた方はありがとうございます。
駐車場などでご迷惑をおかけしましたがこのイベントで少しでも楽しんでいただけたら幸いです。
来場いただけなかった方はぜひ来年ご参加ください。
オフィス祭りではそのとき限りの特価商品もあるので欲しいものが安く手に入るかもしれません。
さて、今回はそのオフィス祭りでも展示してあったパソコンのAI PC（特にCopilot+ PC）について
これって何と質問がありましたのでまとめてみます。
その名の通りAIに特化したパソコンでマイクロソフトのCopilot+ PCでは以下のような定義です。
・メインメモリが16GB以上
・SSDが256GB以上
・AI処理性能をもつ内臓NPU（AI処理に特化したプロセッサーユニット）が搭載されている
メモリ、SSDに関してはおまけ程度の要件でNPUが搭載されていることが大きな要素であるようです。
NPUがどう作用するかというとCopilotは通常クラウドにアクセスして処理をしているのですが
これをローカルで処理することができ、それにより処理の高速化、情報の外部漏洩リスクの軽減が可能となっています。
CopilotやChatGPTなどのAIを多用するかたにはお勧めのPCとなっております。
AI PCに興味を持たれた方、AIを活用したい方はベンハウスまでお問合せください。
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