PCネットワークサポートブログ

急にパソコンが重くなった。起動しても真っ暗で使えない。
こんな問い合わせが非常によくあったりします。

原因は様々ですが今回の事例だとWindows 10のアップデートに失敗していることが原因でした。
Windowsのアップデートに失敗するとなぜパソコンが遅くなるか？
理由はいたってシンプルで成功するまで裏でリトライするからです。

一時的な不調ならリトライで解決でいいのですが
アップデート失敗パターンのほとんどが何らかの処理を施さない限り解決しません。

で、どうなるかというと、パソコンが起動すると
Windowsのアップデート処理が裏で実行される→失敗する→元に戻す→再度実行する
というループ処理に陥ります。

こうなると動作が非常に遅くなります。
起動したら裏で処理が終わるまで画面真っ暗だったり、
何かアプリを起動しようとしても裏で処理が走るので時間がかかる状態になります。

どう解決するかというとアップデートを妨げている原因を探って取り除くことしないと解決しません。
この原因はWindowsのシステムが破損している、セキュリティソフトが古くて邪魔してる等
いろいろあるので困ったら専門家であるベンハウスにご相談ください。

長くなったのでアップデートを失敗しないためにどうするばよいかを次回にお話しさせていただきます。