PCネットワークサポートブログ
2022.05.30
プロバイダ変更で、いろいろ繋がらなくなった？ハナシ
青森出身の24番です。
先日、同じサポートの人間が出張に行くというので、
「前日ですけど、準備とか大丈夫ですか？」と、聞いたら
「旅行じゃないし、最悪カッターあればなんとかなるしね。」と言われました。
（文房具のカッターだと思っている私）「え、荷物カッターだけですか？」
（カッターシャツのことだと思っている社員）「うん？まぁ、2日だけだし、まぁカッターあれば十分でしょ。」
（文房具のカッターだと思っている私）「え?いやいや、確かに（パソコンの箱とか開ける時に）仕事で使ったりもしますけど…。2日とかそれ以前に、もっと詰めるものありますよね…？」
（カッターシャツのことだと思っている社員）「いやいや、そんなにいろいろ持って行っても荷物になるでしょ。あとは、困っても行った先にあると思うし。」
（まだ文房具のカッターだと思っている私）「というか！カッターなんて普通、飛行機で没収されますよね！？」
（あたりまえにカッターシャツのことだと思っている社員）「えっ！？なんで飛行機でカッター没収するの！？」
で、判明しました。
西日本？関西？では、Yシャツのこと、カッターシャツっていうんですね！
「ちょっとそこのカッター取って」と言われたら、
Yシャツと文房具のカッターが目の前にあっても、どちらを求められているのか、わかる気がしない24番です…💦
カッターはさて置いて、サポートのはなしです。
インターネットプロバイダ、いろんな会社がありますよね。
回線速度が速い！だとか、月々の料金が安い！だとか…テレビを見ていても、いろいろＣＭしています。
利用方法に合わせてプロバイダを乗り換えることも、家庭・会社関わらず、よくあることと思います。
お客様から、プロバイダを別のところにしたら、インターネットが通じなくなっちゃった！といった問い合わせがありました。
※プロバイダ＝〇CNや、ぷら〇、E〇光、ニ〇ティ等…
そのお客さんは、今まで使っていた〇ＣＮで借りていた機械を、解約にあたり返却して、
新しく契約したs〇ftbankに借りた機械にしたら、なんだかいろいろとつながらなくなったとのこと。
ルーターのメーカーなどによって、よく割り振られる番号があります。
（IPアドレスのセグメントと呼ばれるものなのですが…）
それが、機械の返却によって、今まで〇ＣＮで使っていた番号と違う番号にガラッと切り替わってしまった、といったものでした。
特に複合機などは、今まで使っていた〇ＣＮの機械用に設定をしていたため、印刷ができなくなった！ということです。
設定変更して、無事つながりました。
上記のようなパターンだけではなく、プロバイダが変わるけど機械は今までと同じ！という場合も、設定を書き換える必要があります。
インターネットがつながらなくなった等、業務への影響を最小限にするためにも、
もし事前に切り替えが決まっている場合などは、弊社にぜひご相談ください✨
まぁ、とりあえず無事つながって、よ、カッター…
