PCネットワークサポートブログ

2022.10.31

パソコンの画面が固まった！

夏が終わったかと思えば冬、かと思えば日差しが暑い。天変地異のような気候を前に、秋が欲しいとここ最近嘆いている31です。

　
先日お客様先であったお話です。

ある機器の納品がありました。機器の設置自体は滞りなく終わり、あとはパソコンの設定を行えば納品は終わりです。

最後の機器を設定し終わり、よし順調～などと呑気に思っていた時でした。

お客様：お　自分：31

お「あの～」
31「はい、どうされましたか？」
お「なんかパソコン動かないんですけど…」

ﾋﾔﾘ。背筋に嫌な汗が湧いてきます。パソコンが固まるようなところはいじってないはず…。必死に動揺を隠し答えました。

31「少し見てみますね」

画面を見てみると、確かに。何も動きません。試せるだけ試しました。が、動きません。

お「時間かかりそうですかね？」
31「そうですね、少し頂けたらと思います」

するとお客様は去っていきました。

心の中でとあるアニメの台詞が過りました。動けｯ動けｯ動けｯ動いてよｯ…なんて唱えながら平静を装っていました。

額から隠せない汗を流しながら試行錯誤すること10分…パソコンが動き始めました。

ふぅ～…。ちょうどお客様が帰ってきました。

お「どうでしたかね？」
31「動きました！」
お「おー良かったです。実はここ最近何回か動かなくなることがあって…」
　

…え！？それはもっと早く知りたかった…。

動いたのでパソコンの状態を見ながら原因を切り分けていきました。

結論として、Windowsアップデートが裏で動いていたみたいでした。なので手動で更新して様子見していただくことに。

ここで、パソコンが固まって動かない！、…いるかわかりませんがそんなあなたに！便利な技を紹介します。

1、Ctrl（キーボードの左下）+Alt（左下から右へだいたい三個目）+Delete（エンターキーの近く）　→　タスクマネージャーをクリック

2、インターネットLANを抜く

1を行って解決するなら単純に表面のプログラムが固まっているだけなので大丈夫かなと思います。

2を行って解決する、もしくは少し時間がかかってから解決する、これはプログラムが動いて、ダウンロードなどをして固まっているだけなので大丈夫かなと思います。主にWindowsアップデートが原因です。アプリのインストールでもたまに起こります。ちなみに無線でネットをしている場合はできません。

上記1、2を行っても改善しない、もしくは特定の条件下で固まるなどの症状がありましたら、是非ご相談いただければと思います。

私より頼りになる諸先輩方が対応します！