PCネットワークサポートブログ
2024.04.24
思わぬ落とし穴
2023年入社の30番です。気づけば入社して二年目に突入していました。思い返してみれば右も左も分からなかった入社当時と比べると、辛うじて上下くらいは分かるようになってきたので成長を感じますね。
4月といえば新年度ということでお使いのスマートフォンなどを新しくされた方もいらっしゃるのではないでしょうか。新品、いいですよね。ピカピカなものを使うことで自分の心もピカピカな気分になります。しかし、業務でMicrosoftアカウントを使われている方は思わぬところで落とし穴があるかもしれません。
先日お客様からMicrosoftにログインできないというご相談がありました。いざ現地に到着しお客様からお話を聞いていると、携帯電話を新しくされたというお話が......。
これ、多要素認証じゃないか......？
多要素認証とは通常のID・パスワードでのログインに加え、スマートフォンなどの所有物や指紋や顔などの生態認証を組み合わせ、セキュリティを向上させる認証方法のことです。(資格の勉強で完璧に覚えました！)
お客様はスマートフォンを用いてMicrosoftログインをされていたのですが、その認証情報が以前使っていたスマートフォンに残っていたためログインができなかったのです。幸い、お客様は旧スマートフォンもお持ちだったためログインできましたが、新スマートフォンに認証情報を移行する前に旧スマートフォンを廃棄してしまうと二度とログインできなくなる可能性があるため注意が必要です。
新しいものを手に入れてはやる気持ちもありますが、重要なデータやこのような認証情報までしっかり移行できてるかを確認することが大事だと再認識した30番でした。
