PCネットワークサポートブログ
2024.12.20
閉じたり上ったり、エレベーターみたいなハナシ
（※エレベーターはこの記事に関係ありません）
どうも、青森出身24番です。
先日、共有のパソコンを17番さんが使っていたのですが、
予約をしていた時間になったので、途中で変わってもらいました。
去り際に、17番さんが「使ってたやつ閉じといて！」と耳打ちされたので、
ハイ！ と返事をし、私が一通りパソコンを使い終わった後、すべてのウィンドウを閉じました。
直後に現れた17番さん。
17「あれーっ！？ウィンドウ、全部閉じた！？」
24「はい！閉じてと言われたので！」
17「閉じんと、置いといて！って言うたんや！」
24「ガーーーーン！」
どうやら、耳打ちされたのは、”閉じずに置いておいて”→”とじんとおいといて”だったようです。
24の耳には、”とじといて”に聞こえたので、すべてまるっと無に帰し、きれいなデスクトップ状態にしてしまいました（トホホ）
幸い、edgeしか使っていなかったとのことだったので、ブラウザの履歴機能から開いていたページを特定でき助かりましたが、危ないところでした。
聞き間違いで、完全に真逆の事態が発生する珍事件…。
皆様も、ご注意ください😢
さて、今回はサポート記事も珍事件です。
今回は、小難しめのないようにしてありますが…藁にも縋る思い出ここにたどり着いた方もいらっしゃるかもしれないので、結論から行きますね。
速い速度の契約をしているのに、アップロード速度だけが、非常に遅いという現象が発生しました。
結果 DELLさんの端末に、最初から入っていた【Killer Network Service】というサービスを停止したら解消しました。
ダウンロードは、900Mbpsくらい出ているのに、上りだけ0.1Mbps。
有線端末で、ケーブルも”カテゴリー6”。
普段なら、物理に勝るものはないので、有線パソコンだけが早くて、無線だけ遅い…なんていうことが多いのですが。
そこのお客様は、有線パソコン（しかもその環境に有線のパソコンは1台しかない）”だけ”が遅いという珍事件。
環境が悪いのかも？と、疑い、私のパソコンにLANケーブルを差してみたところ、
アップロード速度がすごく早くなったので、どうやら、問題はこのパソコンにある様子。
”速度とデュプレックス”という機能で上限値を上げても解決せず…
通信ドライバーを入れ直しても解決せず…
セキュリティソフトを一度アンインストールしても解決せず…
今回はなかなか解決せず、現場で肝を冷やしました。
以下、対処法掲載しますが、自己責任の下、設定してください。
不安な方は、DELLさんのサポートをしっかり受けることをお勧めします。
①左下（または中央にある）windowsの窓ボタンを押していただき”services.msc”と入力。
②Killer Network Serviceと書かれている場所をダブルクリックし、サービスの状態を停止。
※ここで一度スピードテストをしてみてください。早くなるようでしたら上記が原因かと思われます※
③このままですと、次に起動してきた際に再度有効になるので、スタートアップの種類を”無効”に。
これで現象が解消しました。
結構記事を見ていると、”有線 上りだけ 遅い”という検索内容で困ってらっしゃる方多いようです（記事が豊富でした）
もし、DELL PCを使っていて、上記のサービスが動いている方は試してみる価値があるかもしれません。
参考まで。
