PCネットワークサポートブログ

先週15日だったかと思いますが凄い雷がありました。

ちょうど自宅に居たのですが、ちょっとの間停電してしまい暑くてしんどかったです。

幸いにも機器の故障はなかったようで一安心しましたが、中には少なからず影響が出てしまったお客様もいらっしゃるようです。

今回対応させて頂いたお客様も落雷により複合機に不具合が出てしまったようで、保守契約をして頂いていますが落雷による故障なので費用が掛かるのではないかとご心配されていました。

今回は左程大きな症状ではなかった為無償対応の中でご対応可能でしたが、お客様の懸念の通り

メンテナンス・ギャランティの規約内に「火災、天災地変等の不可抗力その他乙またはサービス実施店の責によらざる事由」

との内容がありますので、症状によっては保証期間内であっても特別修理料金が掛かってしまう事もあります。

リース契約をして頂いているユーザー様でしたらリース会社さんが保証して下さる事例もありますが、

買取りをしていらっしゃる場合は対象外となってしまいますので、ご購入の際にはご参考にして下さい。

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Windowsのアップデートがあると良くある現象ですが、

今回はアップデートではなくフォルダに接続はできているが、データが送れないというモノでした。

結論から言うとフォルダ内のデータ量が多く、複合機からデータを送信する際に処理に時間が掛かってしまいタイムアウトしてしまうというのが原因でした。

フォルダ内のデータを消すか別の場所に移動することで解消するのですが、これは複合機からだけではなく、

NASやサーバーから共有のフォルダを開く際にも同じ現象が起こる事があります。

メールでも同じく受信フォルダ内が多いとメール受信がしなくなる事もあるそうです。

なかなか時間を確保するのは難しいかと思いますが、データの整理をして突発的なトラブルに時間を取られないように私も気を付けたいなと感じました。

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