PCネットワークサポートブログ
通信速度
2026.02.17
現在ネットが遅い原因は実はほとんどNTT
ブログ担当の１４です
２ヶ月に１回のブログ当番制で先月のブログ書いたのに
今月もブログ書いているのは、先月当番じゃないのに１３が間違って
当番のお知らせ持ってきたからですと恨み言から始まる今月です。
さて、今回はネットワークのトラブルの話です。
あいもかわらずOCNを利用しているユーザーの場合
休み明けやMSのアップデート時に
ネットが混雑して遅くなるとよく連絡があります。
なんでこんなに混雑に弱いのかと思って調べてみると
日本のインターネットがNTTの電話網を利用してきたことによるなごりの
構造的な問題ということがわかりました。
だからNTT網以外のeo光、USEN、NUROの回線では
この混雑による減衰は起きにくい（起きないわけではない）ようです。
NTTさんもネットの普及のために尽力しており
けしてその企業努力を否定するわけではありませんが
いかんせん一度中央に集約するその構造で昨今の大量トラフィックを処理するのは無理があります。
どういうことかよくわからんがネットワークで安全に安定を求める場合はベンハウスまでご相談ください。
2024.12.20
閉じたり上ったり、エレベーターみたいなハナシ
（※エレベーターはこの記事に関係ありません）
どうも、青森出身24番です。
先日、共有のパソコンを17番さんが使っていたのですが、
予約をしていた時間になったので、途中で変わってもらいました。
去り際に、17番さんが「使ってたやつ閉じといて！」と耳打ちされたので、
ハイ！ と返事をし、私が一通りパソコンを使い終わった後、すべてのウィンドウを閉じました。
直後に現れた17番さん。
17「あれーっ！？ウィンドウ、全部閉じた！？」
24「はい！閉じてと言われたので！」
17「閉じんと、置いといて！って言うたんや！」
24「ガーーーーン！」
どうやら、耳打ちされたのは、”閉じずに置いておいて”→”とじんとおいといて”だったようです。
24の耳には、”とじといて”に聞こえたので、すべてまるっと無に帰し、きれいなデスクトップ状態にしてしまいました（トホホ）
幸い、edgeしか使っていなかったとのことだったので、ブラウザの履歴機能から開いていたページを特定でき助かりましたが、危ないところでした。
聞き間違いで、完全に真逆の事態が発生する珍事件…。
皆様も、ご注意ください😢
さて、今回はサポート記事も珍事件です。
今回は、小難しめのないようにしてありますが…藁にも縋る思い出ここにたどり着いた方もいらっしゃるかもしれないので、結論から行きますね。
速い速度の契約をしているのに、アップロード速度だけが、非常に遅いという現象が発生しました。
結果 DELLさんの端末に、最初から入っていた【Killer Network Service】というサービスを停止したら解消しました。
ダウンロードは、900Mbpsくらい出ているのに、上りだけ0.1Mbps。
有線端末で、ケーブルも”カテゴリー6”。
普段なら、物理に勝るものはないので、有線パソコンだけが早くて、無線だけ遅い…なんていうことが多いのですが。
そこのお客様は、有線パソコン（しかもその環境に有線のパソコンは1台しかない）”だけ”が遅いという珍事件。
環境が悪いのかも？と、疑い、私のパソコンにLANケーブルを差してみたところ、
アップロード速度がすごく早くなったので、どうやら、問題はこのパソコンにある様子。
”速度とデュプレックス”という機能で上限値を上げても解決せず…
通信ドライバーを入れ直しても解決せず…
セキュリティソフトを一度アンインストールしても解決せず…
今回はなかなか解決せず、現場で肝を冷やしました。
以下、対処法掲載しますが、自己責任の下、設定してください。
不安な方は、DELLさんのサポートをしっかり受けることをお勧めします。
①左下（または中央にある）windowsの窓ボタンを押していただき”services.msc”と入力。
②Killer Network Serviceと書かれている場所をダブルクリックし、サービスの状態を停止。
※ここで一度スピードテストをしてみてください。早くなるようでしたら上記が原因かと思われます※
③このままですと、次に起動してきた際に再度有効になるので、スタートアップの種類を”無効”に。
これで現象が解消しました。
結構記事を見ていると、”有線 上りだけ 遅い”という検索内容で困ってらっしゃる方多いようです（記事が豊富でした）
もし、DELL PCを使っていて、上記のサービスが動いている方は試してみる価値があるかもしれません。
参考まで。
＜姫路でパソコンやITのお悩みがございましたらベンハウスまでご相談ください＞
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2024.12.09
インターネット極端に遅い、または繋がらないときにチェックすること
気づくともう12月。師走といわれる時期になり、文字通り走り回るほど忙しい日々を送っている方も多いのではないでしょうか。
今年は夏が記録的な猛暑でしたが、実は冬もかなり寒くなるとのことで、体調管理にはお気を付けください。
私は、ついにメインPCがWindows10から11に変わりました。
データの移行も無事に終わり、本格的に運用を始めました。
もともと持ち出し用は11にしていたので、移行に関して大きな混乱はありません。
現在自分が使いやすいようにカスタマイズしていっているところです。しかし使いにくいなコイツ
さて、本日の話題。
すでに誰かがさんざん記事にしてるんだろうなと思っていたら、誰も話題に出していなかった、
「インターネットの接続が遅い、つながらない」
と言う問い合わせが多くなっているよ。というお話。
原因としてはいくつか挙げられますので、調子が悪いときは一度チェックしてみてください。
- 「インターネットに繋がらない」場合
- 繋がらないのはすべてのPCか、一部のPCか？
- すべて繋がらない場合
- ルーターやONUを再起動を試してみる
- 光電話が通話できるか試してみる
- インターネット回線業者（NTTやeo光等）に問い合わせてみる
意外と多いのが、「支払いができていなかったため止められた」や「接続パスワードが変更されている」といった内容です。ここまで特定するのは正直難しいです。
- 一部のPCがつながらない場合
- 無線アクセスポイントの再起動を試してみる
- 有線LANケーブルが断線していないか、途中のハブが故障していないか調べてみる
- ネットワークがループしていないか（最近ハブの空きポートにケーブルを挿さなかったか）
- 最近無線APを増設して、特に設定もせずに設置していないか
無線APは初期設定のままだと割と悪さします。
- すべて繋がらない場合
- 繋がらないのはすべてのPCか、一部のPCか？
- 「インターネット接続が極端に遅い」場合
- プロバイダに障害が出ていないか
最近大手プロバイダの調子が悪いのか、インターネットが極端に遅くなる事例が増えているようです。
特に午前中に集中しているようです（多分夜にもあるのでしょうが、業務終了後であまり影響が出ていないのかも？） - 古いケーブルやハブを使っていないか
そもそもCAT4等、通信規格が古いと速度は遅いですし、1000Base-T(1GBps)のハブを使用していても、経年劣化で速度が遅くなっている可能性があります。
また、光ルーターのTELポートにLANケーブルを挿してしまうと、通信速度が極端に遅くなります。電話はインターネットよりもデータ通信量が少ないため、早い規格で通信する必要がないためです。（インターネット自体には繋がります）
- プロバイダに障害が出ていないか
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