PCネットワークサポートブログ
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2025.09.05
新品PCのOfficeが使えない？Officeの認証エラートラブルを解決？
みなさんこんにちは。30番です。9月に入ったというのに天気予報を確認すると向こう2週間は最高気温が30度を下回る日はありませんでした。日本から四季はなくなり、暑すぎる夏と寒すぎる冬しか存在しなくなってしまったのでしょうか。
さて今回はOfficeのトラブルのお話です。
新品でパソコンを購入して、電源を入れた瞬間ってちょっとワクワクしますよね。Officeも最初から入っていて、「よし、すぐに仕事に使えるぞ！」と思ったのも束の間、なぜかOfficeが使えない。どうしてどうして…と悩んで色々見てみると原因が見つかりました。そう、まさかのライセンス認証エラー。再インストールや、Microsoft Storeからの再取得も試してみましたが、「プロダクトが認証されていません」と表示され、なんでそんなこと言うの…？と大声で泣いてしまいました。実際、最近こういった不具合が「Office 2024（DA版）」を搭載したPCでよく起きているようです。
私もまさにこのトラブルに直面しました。普通なら、こういう場合「とりあえず再起動してみる」とか「一度アンインストールして入れ直そう」とか、いろいろ試してみます。あれやこれやと操作する30番。でも、何をしてもダメ。まるでパソコンが「絶対に認証してやらないぞ」と意地を張っているかのように、頑なに動いてくれませんでした。
もうどうしようもない…と半ばあきらめかけていたときに、インターネットの片隅で見つけたのが「cssemerg97275.diagcab」という謎のファイル。最初は「なんだこの怪しいファイルは？」と思ったのですが、どうやらMicrosoftが配布しているOfficeの修復用ツールのようです。見た目は地味ですが、その効果は抜群。このツールを使ってみたところ、何をやっても認証されなかったOfficeが、あっさりと使えるようになったんです。まさに救世主。
使い方はとてもシンプルです。
1.まずはツールをダウンロード（Microsoftサポートに問い合わせると教えてくれます）
2.ダブルクリックして起動
3.「次へ（Next）」をポチポチ
4.あとは勝手に診断・修復してくれます！
Officeを起動してみると、今までのエラーが嘘のように消えていて、無事に認証が通りました。
ということで、新品のPCでOfficeが使えないという悩みを抱えている方、「cssemerg97275.diagcab」で解決するかもしれません。また困ったときはAIにも相談してみると意外なヒントがもらえるかもしれませんよ！
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