デジタルマーケティングブログ
2026年11月
2026.11.05
ベンハウスに届いたリアルなお悩み10選（2026年10月版）
ニュースで毎日のように流れるサイバー攻撃や情報漏洩、そして「うちもそろそろ使わんとあかんの？」と話題のAI。日々のパソコンやネットのトラブルも含め、「他社さんってどうしてるの？」と不安に感じる経営者様や総務の方も多いのではないでしょうか。
ベンハウスでは毎月、営業やサポートスタッフがお客様からいただいた「生のお困りごと」を社内で共有しています。
今回は、2026年10月に実際に寄せられたご相談の中から、特に多かったリアルなお悩み10選と解決策をサクッとまとめました！
1. セキュリティ・情報漏洩の不安
①「漏洩ニュースが多いけど、うちは大丈夫？」
💬 お客様の声：
- 「ニュースがサイバー攻撃の件ぱっかやけど、うちは大丈夫?!」（製造業・M様）
- 「セキュリティで自社でできる対策を一通り教えてほしい」（設備工事業・H様）
💡 現場の状況と解決策：
大手を狙うだけでなく、取引先を経由して侵入する手口が増えています。まずは現状のネットワークやPCの診断を行い、設定の見直しやセキュリティ機器（UTM等）の導入など、会社の規模に合わせた対策を進めましょう。
②「話題のPHPの脆弱性、うちのHPは平気？」
💬 お客様の声：
- 「会社もやけど個人で何か出来ること無いの?あるんやったら教えて」（建設業・Y様）
- 「今話題になってるやつ、うちのHPは関係ないんですか?」（硝子販売業・S様）
💡 現場の状況と解決策：
古いWordPressなどで作られたサイトは、裏側のシステム（PHP）が古いまま放置されているケースが目立ちます。サイトの安全性チェックや、安全な最新環境へのアップデート・移管をご案内しています。
③「取引先からセキュリティ書類の提出を求められた」
💬 お客様の声：
- 「警備依頼される際に、簡易的ですがセキュリティに関する書類は渡されますね」（警備業・Z社様）
- 「最近の情報漏洩、SCSのプロモーションかのようなタイミングで増えたな」（卸売業・S様）
💡 現場の状況と解決策：
中小企業でも取引の条件としてセキュリティ基準（SCS制度など）への対応を求められるケースが増加中。アンケート形式で社内の現状を洗い出し、優先度の高い対策から順に伴走支援しています。
2. 業務効率化・AI活用
④「転記や議事録の作業をAIで効率化したい」
💬 お客様の声：
- 「打合せの内容を録音して議事録をAIで作成したい」（法律事務所・I様）
- 「転記系の仕事が多いから特にこの部分をAI化していきたい」（設備工事業・S社様）
💡 現場の状況と解決策：
AIは「試す」段階から「現場の特定業務に使う」段階に入っています。文字起こしツールや業務連携の設定、実務に合わせたプロンプト（指示文）の組み立てまでサポートしています。
⑤「助成金を使って社内のAI研修をしたい」
💬 お客様の声：
- 「助成金でAI講習を受けれるのはいいですね。どんな内容でもいけるんですか」（司法書士事務所・U様）
- 「事務所の効率化をAIで進めたいので提案欲しい」（卸売業・I様）
💡 現場の状況と解決策：
業務改善助成金などを活用すれば、費用を抑えて社内研修やシステムの導入が可能です。申請に必要な書類の準備からツールの選定まで、窓口を一本化してお手伝いしています。
3. 社内ITトラブル・情シス不在
⑥「ゴミ箱から消したデータを今すぐ戻したい！」
💬 お客様の声：
- 「ゴミ箱に必要なデータ入ったまま消してしまって...」（医療・福祉関連・K様）
- 「実は電機の交換作業中にモニター倒してしまって･･･」（飲食業・T様）
💡 現場の状況と解決策：
誤って削除したデータも、日頃から自動バックアップの仕組み（ActiveImage等）を入れていたため直前の状態から無事復旧できました。データや機器のトラブルに備え、自動で履歴が残る仕組み作りが大切です。
⑦「Officeの認証やアカウント設定が難しすぎる」
💬 お客様の声：
- 「Officeインストールも設定お願いしたい。アカウントなど複雑になって困っている」（金属加工業・F様）
- 「助かったわ~ありがとう! 10月に値上げするいうからどうしようかおもってたんや!」（皮革製造業・N様）
💡 現場の状況と解決策：
クラウド化に伴いライセンスやアカウント管理は複雑になっています。急な認証エラーや初期設定、担当者退職時のアカウント整理なども、保守サポートで駆けつけて代行しています。
⑧「ネットが止まったら仕事にならない」
💬 お客様の声：
- 「インターネットは止まると困るわ。会社は我慢できるけど、ホテルは予約できないと困るし、ゴルフ場は玉出しできないと困る」（不動産業・O様）
- 「どこでも安定する、モバイルwifiってないの?」（卸売業・S様）
💡 現場の状況と解決策：
回線障害時に自動でモバイル回線へ切り替わるルーターなどを備えておくことで、急な通信障害時でも業務を止めずに継続できます。
4. オフィス環境・イベント
⑨「イベントや発表会をZoomで綺麗に配信したい」
💬 お客様の声：
- 「ホームページを見てWEB配信サポートについて問い合わせしました。」（リユース業・T様）
- 「ホームページに出ていたWEB配信サポートについて相談したいです」（人材サービス業・D社様）
💡 現場の状況と解決策：
安定した通信環境の確保から、専用カメラ・音響機材の手配、当日の配信オペレーションまで一括でサポートしています。失敗できない重要イベントもお任せください。
⑩「拠点新設や移転、何から手をつければいい？」
💬 お客様の声：
- 「事務所をもう一店舗立ち上げる予定なので、オフィス祭にお伺いして、勉強します。」（不動産業・K様）
- 「新しい事務所になるからホワイトボードとか棚買おかと思ってふと思い出したんや」（製造業・H様）
💡 現場の状況と解決策：
机や棚・ホワイトボードの選定から、LAN配線工事、ビジネスホン、複合機の手配までワンストップで対応。業者ごとに連絡する手間をまるごと削減できます。
オフィスの「困った」は、黄色い車のベンハウスへ
セキュリティ対策からAI活用、日常のパソコンの不具合や事務所の移転まで、会社のお困りごとは本当にさまざまです。
「どこに相談すればいいかわからない」「専門用語ばかりで判断できない」という時は、地元・姫路のベンハウスまでお気軽にお声がけください！
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