PCネットワークサポートブログ
2022.04.01
VPNに接続できなくなった件
VPNにアクセスできなくなった件。
ネットワークのリセットを行った所、VPNに接続できなくなったとのご依頼。
VPNに接続できません。リモートコンピュータへの接続を確立できませんでした。
この接続用にネットワーク設定の変更が必要である可能性があります。の表示。
はてさて？ あまり聞かない症状。
インターネットにはつながっているので無線がどうとかではなさそう。
ならば、まず単純にVPNの再設定。
状況変わらず。
再度、ネットワークのリセットと、デバイスマネージャからネットワークアダプタを全削除。
改善せず。
Google先生に聞いてみる。
ネットワークアダプタのWAN Miniportを削除せよ。 やったよ、やりましたよ。
他にはっと・・・・なし・・・か。
とのかく可能性がありそうな事をテスト。
１．レジストリのAssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule足す
２．別アカウントでテスト
３．ネットワークドライバの最新版充てる
４．Windowsアップデート
5.別無線アダプタでテスト
6.誤字脱字の見直し
ぜ～んぶダメ。
最終的には、直りましたよ。はい。
VPN設定削除後、デバイスドライバをほとんど消して、更に別VPN先へ設定入れて、接続を確認。
そこから元のお客様VPN接続を再設定するとつながりました。
ネットワークのリセット・・・・以外と大事になるのかな
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2022.03.30
出会いの季節はトラブルの季節…？のハナシ
先日お客様先で引き上げたパソコンが古く、日焼けして黄色く変色していたので、
「このパソコン大分使い倒しましたね。すごく煮染（にし）まった色してます！」
と話したところお客さんポカーン。
反応から、すぐ方言とは気が付いたのですが、
「煮染まったってどういう色を指すの？」と改めて聞かれると説明が難しい。
「なんか…おでんを…煮詰めたつゆのような…？鍋が…煮沈まる感じの…？」（煮沈まるも方言でした）
結局グーグル先生で調べました。
調べてみたところ、"煮物の水分が蒸発した状態"を、煮染まるというみたいで。
めんつゆとか、おでんつゆが茹ですぎて濃い色になっているような、そんなイメージです。
説明するときのボキャブラリーが、8割方言で形成されているので、困ることがしばしばあります。
標準語の語彙力も増やしたい今日この頃です。
おでんのおいしい季節から、もうすっかり春ですね。
ベンハウスも4月から新入社員さんが入社するので、とっても楽しみです^^
そういえば、先日あるパソコンだけネットが急につながらなくなった…というお客様の元へ訪問しました。
心当たりはいくつかあったのですが、結果はDHCP環境でのIPアドレスの枯渇。
社内やご家庭のネットワークに繋ぐとき、接続できる人をルーターという機械が管理しています。
そのお客様の環境では「このネットワークにつなげられるのは、80台まで」という台数の制限がありました。
導入当初は問題がなかったのですが、ここ数年で新しい社員さんが増えて、
パソコンやタブレットなど、接続する端末が一気に増えたとのこと。
それにより、ルーターが初期の設定で想定した人数を超えてしまい、
あふれた人は接続できないよ！になっていたというのが事の顛末です。
使う人が増えたり、端末を追加したときはネットワーク側でも想定していたキャパを超えて不具合が出ることがあります。
今までは順調に使えていたはずなのに…と思っていても、上記のような理由で急に使えなくなるなんてこともありますので、
困ったときはいつでもベンハウスにご相談ください！
あ、新入社員用のパソコンや設定もお任せください！！
…さて、私もそろそろ新入社員くんのパソコン準備しないと。
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2022.03.28
勝手に回転する画像
先日お客様からこんな質問を受けました。
「ホームページの写真を入れ替えるために、iPhoneで撮った写真をサーバーにアップしたら、写真が勝手に横向きになったんですが、これは何故ですか？」
前回、「その写真、ネットにアップして大丈夫？」のブログ記事でEXIF情報というものについて説明しました。(まだ読んでいないという方はこちらからどうぞ)
実はまさにそのEXIF情報がこの現象の犯人なのです。
普通縦長の写真をスマホで撮影しようとするとき、当然のようにスマホの画面は縦に構えて撮影しますよね？
ですがiPhoneで撮影した場合、スマホを横に構えた状態で撮影することが写真としては正常な向きであると設定されているらしく、
縦長の写真をとると90度回転させた写真だという風にEXIF情報が記録されているのです。
パソコンで写真を見ているときは、正しい向きで見えているじゃないか！と思われる方もいらっしゃるでしょうが、
写真を確認するために使用しているビューアーというツールがどちらに回転させて撮られた写真かというものを自動的に判別し、
気を利かせて勝手に正しい向きに修正してくれているので正常な向きに見えているだけなのです。
しかしながら、一般的なサーバーへ写真をアップするツールには、勝手に写真を回転してくれるような気の利いた機能はありませんので、
写真に記録されている正常な向きのままで写真はアップされ、結果として横に90度回転した写真が表示される、というわけです。
この状態を回避するには、携帯やPCの画像処理アプリで正しい向きに回転させた状態にしてファイルを保存し直すしかありません。
この時にEXIFを消去するように設定して保存し直せば、写真をどこでどのように撮影したかという情報も一緒に消えるので
仮に写真をダウンロードされたとしても個人情報が漏れることはなくなります。
同じような現象にお悩みの方は、一度ファイルを保存し直してからアップし直してみてください。
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2022.03.25
印刷時シワになる原因とは…
先日お客様より印刷したら後ろの方の真ん中辺りにシワになると連絡がありました。
そろそろ部品の劣化かなと思い、部品を持ってお客様先へ訪問しました。
画像を確認後、部品交換、これで直るだろうと思っていました。
しかしシワが改善されることはありませんでした。
そこでCanonの技術情報などを確認したところ機内のローラーにシールが付いているとなるという記事を発見しました。
そんな都合よくあるわけないよな…と確認したところローラーにシールが付着しておりました。
原因がわかり一安心、ローラーに巻き付いたシールを剥がし無事に直りました。
巻き付いていたシールを確認したところ、インデックスを印刷した際に剥がれたものと思われます。
インデックスなどは1枚や2枚など一部剥がしてまた印刷にかけると他の部分が剥がれることがあります。
なので、使用される場合は1枚分全て印刷してしまうという感覚でお願いします。
それだけでもトラブルの発生確率は減少します。
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2022.03.23
エモテット再燃
みなさん、エモテットってご存じですか？
基本的な攻撃手法は、不正なメールに添付されたファイル（主にWordやExcelファイル）に仕込まれています。
添付ファイルには、マクロの実行を促す文面が記載されており、受信者がそれに気づかず「コンテンツの有効化」をクリックすることでマクロが起動しエモテットに感染します。
エモテットに侵入を許すと、ほかのマルウェアが次々とダウンロードされて被害が拡大します。
ダウンロードされたマルウェアの中には、ファイルとしては保存されずデバイスのメモリ上だけで動作するものなど、利用者やセキュリティ担当者にも解析されにくい工夫がされているものもあります。
また、盗んだ認証情報が悪用され、メールのやり取り履歴がある宛先へ、正規のメールを装ってエモテットのばらまき攻撃が行われることもあります。
つまり被害者から加害者に成りえるという事です。顧客へばらまき攻撃されることがあれば、注意喚起だけでなく補償の対応などが必要になる可能性があります。
こんにちは。１９です。最近ようやく仕事に落ち着きを取り戻しました。
一時は災難すぎてどうなる事かと思いましたが、何とか今日も生きています。
ところでそんな恐ろしいウイルスのエモテットに、感染したとお客様から連絡がありました。
詳しく話を聞くと、取引先からメールが届き、添付ファイルを開くと分けわからん文字が出てきたとの事です。
そしてよくよくメールを見ると、宛名の最後に（トロイの木馬）と表記されていたそうです。
幸いにもそのお客様は、UTMというウイルスをブロックするセキュリティを導入されています。
なので、添付ファイルの悪い部分はUTMが無害化していました。
結果的にそのお客様のウイルス感染は免れましたが、
最近エモテットに感染したというユーザーさんをよく耳にします。
PCの中身って機密情報や、会社の存続に大きく関わるデータがあったりするので、ウイルス対策はしっかりしておくべきだと感じました。
アンチウイルスソフトでは対処できないウイルスもあるので、UTMは必須になりつつある機器だと思います。
そんなセキュリティ機器をお求めの際は、是非ともベンハウスにご連絡下さい。
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