PCネットワークサポートブログ
2022.06.27
サポート詐欺にご注意を
最近テレビでも取り上げられていたのでご存じの方もいらっしゃるかもしれませんが、サポート詐欺というものが流行っているようです。
パソコンでインターネットをしていると、突然警告音が鳴り響き、
「パソコンがウイルスに感染しました。このままでは個人情報が抜き取られます。対策するには今すぐこちらへ電話を！」
といった派手な警告メッセージとともに電話番号が画面に表示されます。
慌てて表示された番号に電話をしてみると、マイクロソフトや大手セキュリティソフト会社のサポートを装って、外国人が片言の日本語で電話対応をするそうです。
そして最終的には言葉巧みにパソコンのサポートに入るように誘導されて、サポート料としてクレジットカードやプリペイド式電子マネーで支払いをするように促されるという手口です。
警視庁も「警告画面が表示されても安易に画面の指示には従わず、ブラウザを強制終了するか、警告画面が消せない場合はPCを再起動させてほしい」などと呼び掛けています。
パソコンの操作に自信がない方は、画面に警告メッセージが表示された時点で、ベンハウスまでご相談ください。
また、もしこの現象に心当たりのある方は、一度警視庁のサポート詐欺のページを見てみてください。
●警視庁 サポート詐欺の紹介ページ
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2022.06.24
PDFファイルが印刷できない、その原因とは…
ここ最近PDFファイルがエラー出て印刷できないといったご相談がよくあります。
どのお客様も大体同じエラーが出ており、
また、使っているソフトも同じでした。
原因から言いますと、PDFファイルをMicrosoft Edgeで開いているのが原因です。
adobereaderで開いて印刷する分には正常に出ますが、
edgeなどのブラウザからPDFファイルを印刷しようとするとエラーが出るのです。
恐らく仕組みが違う関係でエラーが出るんでしょう…。
一番困る点が100%エラーが出るわけではないということです。
うまく印刷が出る時もありますし、出ない時もあります。
また、拡大してるとか複数部出すとかその辺も関係ないみたいです。
Microsoft Edgeに関してはまだまだトラブルは多そうです…。
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2022.06.22
進化し続けるベンハウス
先月から我々CE部隊は名前が変わり、CE（カスタマーエンジニア）からIE（ITエンジニア）になりました。
最近では複合機もネットワークの一部になっています。
その複合機から波及して、さらに深い知識でネットワーク全体をサポートできるように、日々精進して参ります。
どうぞこれからもベンハウスのIEグループを何卒宜しくお願い致します。
そんな仕事の幅が広くなった私ですが、最近体力の衰えを感じています。
少し走っただけで息を切らすのは、業務にも支障をきたします。
そこで本気で体力作りをしようと考えました。しかし私には運動をする時間なんてありません。
仕事を終えて家に帰れば家事に育児。休日は家族サービスだってしなきゃいけません。
結局私の自由な時間は家族が寝静まった、わずかな時間帯。一人こっそり動きだします。
ジョギング・腹筋・鉄アレイ。どれから始めるか悩みました。
悩んだ挙句、決まって私は夜な夜なブロック積みに明け暮れました。
毎日欠かさずブロックを積み上げていきます。
始めたころの私は力が無く、積み上げるのに時間が掛かり、しかも隙間ばかり空いていました。
しかし今では力がついてきて、積み上げるスピード・配置する判断力・隙間にねじ込む技術力、どれをとっても私の右に出るものはいません。
ビッシリと隙間なく、ラインぎりぎりまで積み上げられたブロック。
そして待ちに待った、この長い棒で全てを消し去るのです！！！
うひょー、楽しーなー、テトリス。
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2022.06.20
設定おまかせサポートサービス!!
最近Windowsのアップデートにより印刷の不具合やスキャンの不具合
カウンター保守にてご契約のお客様は機械本体の修理をするハード保守は対象になりますが、
今回のようなPCやネットワークの不具合や設定などの保守は対象外となります。
とは言うもののトラブルの場合は中々どちらが原因であるかの切り分けは難しいものと思われます。
そのような時の為に「設定おまかせサポートサービス」をご契約頂ければ、ある程度の切り分けや復旧作業を行えます。
スポットによる作業であれば ¥15,000～ になりますが、
こちらのサービスであれば 月額￥2,000 にてサービスの利用をして頂けます。
PC作業やインターネットが必須となっている昨今ですので、是非こちらのサービスのご導入をご検討下さい。
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2022.06.17
裏紙のリスク
修理依頼を頂き、訪問。
現象は出力物に汚れが出るとの事でした。
いざ訪問して作業をすると下図の写真のような紙片が混入していました。
紙片を調べると裏紙の紙片であることが分かりました。
除去だけでは部品に傷があったため部品の交換にまでなりました。
裏紙はコスト削減になると思われていますが、
いざという時にこういったことが起こると
コピーが使えない時間が出来てしまうため、仕事に支障をきたしてしまいます。
その裏紙は大丈夫なのか今一度確認をお願いします。
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