PCネットワークサポートブログ

よくお客様からFAXが送れない、相手先から届かない、といったトラブルの相談があります。
しかし、一口にFAXトラブルといっても原因は多種多様ですので、実際にお伺いしてみないと分からないのが現状です。
複合機が悪い場合もあれば、FAX線が断線していたり、NTTの回線や電話の切替器が不具合をおこしていたり・・・
　
様々な要因が考えられるFAXトラブルを素早く切り分けして原因を突き止められるように、CE一同勉強や情報共有を日々行っています。

こんなメッセージが表示されても、意味がわからないですよね？

「デスクトップ上のファイルがどうやっても消せない」や、「名前の変更ができない」といったトラブルに遭遇することがあります。この場合、ファイルの閲覧は可能です。
情報セキュリティ上、例えばマイナンバー等の個人情報等が記載されたファイルは、他人からすぐに見える範囲に置くことは好ましくありません。
それなのに、消したいファイルが消せない、移動もできない状況は、思ったよりも厄介な状態です。
上記のような、ファイル名が変更できない、削除できないという状況ができる原因はいつくか考えられます。

まずはWindowsのセキュリティ上削除が許可されていない場合。
この場合は、当該ファイルへのアクセス権を正しく付与すれば、削除等が可能となります。
PCを買い替えてデータを移行した場合や、Windowsログインユーザーが違う場合に起こりえます。

それから、厄介なのがファイル名が長すぎる場合です。
実はWindowsは、ファイル名の長さに上限があります。半角で256文字です。
注意していただきたいのは、ファイル単体の名前ではなく、ファイルパス（ファイルが保存されているディレクトリまで全て）を含めて256文字以内にしなければならないということです。
具体例としては、「テキスト.txt」という名前のファイルが、マイドキュメントの中の書類と言うフォルダに入っていた場合、ファイルパスは下記のようになります。
C:\users\ユーザー名\Documents\書類\テキスト.txt
これで52文字分です。（全角文字は半角2文字分で扱います。）意外と長くないですか？

特に、メール等で日本語の圧縮ファイルを受け取って、それを自分のデスクトップに解凍する場合等に文字数がオーバーしてしまうことがありますので、注意してください。
こうなってしまうと、コマンドラインからリネーム→削除という力技に頼る形になると思います。
お早めにご連絡ください。

先日お客様から偽ショッピングサイトに引っかかってしまったと相談がありました。
被害としてはクレジットカード番号の表と裏を盗まれたというもの。

＜経緯＞
・得意先より部品を依頼される
・インターネットで型番を検索し、ショッピングサイトが見つかる
・価格も安かったため購入することに 

・買い物かごに入れる
・クレジットカード番号、住所等を入力
・商品等到着しないので被害に気づく

このサイトのスクリーンショットを添付します。

特徴は
・字のフォントが変
・異常に安い
・商品構成に脈絡がない
・住所が実在しない
・支払い方法は振り込みのみと記載があるのに、購入時にクレジットカード番号を求められる

など。

　
一般財団法人日本サイバー犯罪対策センター（JC3）への被害報告によると、
2019年と比較して、被害報告が約１．７倍になっているとのこと。

皆さんも普段使わないショッピングサイトでの購入の際、くれぐれもご注意下さい。

皆さんは、そろそろ5G対応機器をお持ちでしょうか？
最近よく、姫路って5Gどうなん？ なんて聞かれますので、調べてみました。
ドコモだけですけど。
参考になればうれしいです。

( 場所 下り / 上り Mbps)
辻井 574 / 24           車崎 465 / 13          砥堀 394 / 34          リバーシティ 284 / 12          砥堀IC  164 / 7
ゆめタウン 151 / 18   東山  127  10          JR網干駅 125 / 16    英賀保南 91 /9                 南条 75 / 16
ベンハウスの場所が一番悪い・・・・ですか。。
(2か月ぶりにカクレキャラがいます)

パソコン触る人をたびたび悩ませるNumLock（※注釈）キー。
先日こんな出来事がありました。

「ノートパソコンの蓋を閉じたタイミングだと思うんだけど、勝手にNumlockが有効になって困っているんだよね」とのこと。
パソコンを預かって色々見てみましたが、蓋を閉じてもトラブルが発生しない・設定も問題ない。
どういうこと…？と、思いながら持ち主のデスクにパソコンを返しに行ったところ、原因が判明しました。

・デスクではテンキー付きUSBｷｰﾎﾞｰﾄﾞをつないでお仕事をする。
・外に出る時はUSBｷｰﾎﾞｰﾄﾞを外して、テンキーのないノートパソコンで仕事をする。←このとき使おうとすると、Numlockが有効になっている

要するに、社内に戻ったタイミング・外に出たタイミングで自分自身でNumlockを有効・無効にしていたということが判明。

テンキーのついたノートパソコンと、テンキー付きUSBキーボードの組み合わせだと発生しなかったトラブルでした。
自分でいろいろ調べて、改善しようと結構粘ったとのことですが、まさか自分でしていたとは…！と笑っていました。
少しわかりにくいかもしれないので、図も一緒にのせておきますね。

詳しい人でも意外なところでNumlockに頭を抱えます。
最近テレワークが増えたことで、ノートパソコンを持ち歩くというお客さんも増えました。
働き方が変わってこんなトラブルも増えるかも…？なんて思ったトラブルでした。

※NumLockキー とは
主にキーボードの右側にあるキーで、数字のロック・解除を行うキーのことです。
すなわち、テンキーと呼ばれる右側の電卓のようなエリアを、数字入力キーとして有効にするかどうか
選ぶことのできるキーです。