PCネットワークサポートブログ
2022年09月
2022.09.30
モノのありがたみ
こんにちは。今月からブログに参戦させていただきます31と申します。よろしくお願い致します。
それはさておき、先月のお話です。
ベンハウスでは軽い家具だと納品し、直接運んだり、移動させたりしております。
そのお手伝いで先輩に駆り出された時の話です。
8月中はずっと暑く、外で何かするだけで、いるだけで汗が垂れてきます。
ジメジメとした空気、しかし照り付ける太陽。意識も朦朧としている最中…それはちょっと盛りましたが、ザ・日本の夏という気候で全身から汗が湧いて出てきます。
そんな中、作業は順調に進み、あとは引き上げ分の家具をロープでくくれば終わりという場面でした。
「よし、先輩に教えてもらった通りにロープを結んで…その前に体重を乗せてロープを…引っ張る！」
私はこの時失念しておりました。私用でロープを使うときは必ず付けていた軍手という存在を…。
ただ単に汚れを防ぐ便利な手袋程度に認識が落ちていたのです。
軍手にはもっと重要な役割がありました。そう、手を守るという重要な役割が。
体重をかけてロープを引っ張った結果、ロープとの摩擦で手の皮膚が負け、中指の皮がｽﾞﾙｯっと剥けました。ｵｰﾏｲｺﾞｯ!
自称医者の31の自己診断によると全治3日の中傷です。
特に重い複合機などを持つときは中指に力を入れますので支障がでます。まずいことになりました。
これではまともにモノも運べないでないか。しかし私は思い出しました。今日が金曜日であることに！
助かりました。かろうじて致命傷で済んだ感じです。ちなみに薄皮が張って動作に支障がなくなったのが丸2日、完治したのは1週間と少しかかりました。
皆さんも一度振り返ってみてください。なぜそれを使っているのか、それを使う必要性は何なのか。もしかしたら意外なモノに、ありがたみが湧いてくるかもしれません。
2022.09.29
Wi-Fiマークがついてるのに、インターネットがつながらない…？ハナシ
先日9/9に画像認証の記事で、最後無茶ぶりされました。
記事が投稿されてすぐ、ブログを更新してくれてる社員から社内チャットが届いたので早速挑戦。
どうやら9つのリンゴの中に3つふじが入っているようですね。
3つ中2個は正解しましたが、1つはペケ×
ぐぬぬ…もっといろんなリンゴを食べて、目を養わねば…。
リンゴの品種は”おべだふり”な、青森出身 24番です。
（おべだふり、は津軽弁で知ったかぶりという意味です。）
さてさて、PC知識はおべだふりではなく、
しっかりとした根拠をもとに解決していきますよ！
「お客様より、Wi－Fiマークがついてるのに、インターネットができない💦」とのご連絡。
お客様曰く、機械を全部再起動したけど状況が変わらない、とのこと。
早速現地に行って、ルーターの接続履歴を確認。
機器は正常そうだし、設定も誤っていなさそうなのに。
なぜ、とある時間から急に使えなくなった…？
すると、今度は別のお客様も、ネットがつながらない！と電話が何件か入り始めました。
同時多発…ということは…！
NTT西日本で調べてみたところ、障害情報にしっかりと”障害発生中”と記載されていました。
使えなくなった時間もほぼぴったり。
Q.Wi-Fiマークがスマホやパソコンについているのに、インターネットができないことがあるんですか？
A.今回は、水道で言うところの元栓が締められている状態です。
幾ら末端の水道の蛇口をひねっても、水が出てこないのと同じ原理です。
とはいえ使う人は、目の前に水道がちゃんとあるし、蛇口もひねったのになんで水が出てこないんだろう？と思いますよね。
しっかりとお客様には状況を説明し、機械の故障ではないことを伝えて安心してもらえました。
何もしていないのに、急にインターネットが使えなくなることは”よく”あります。
困った際は、いつでもベンハウスにご相談ください！
2022.09.27
インターネット通販にご用心
こんにちは。今日誕生日を迎えてジジイへの階段をまた一歩上った21です。
今回は私自身の過去の苦い経験をお話ししたいと思います。
皆さんはインターネット通販で商品を購入したことってありますか？
最近のスマホ事情を考えると「今までに一度もネットで商品を買ったことがないよ」という方は結構少ないんじゃないかと思います。
よほどの山奥でもない限り、スマホさえ持っていればいつでもどこでもインターネットにつながりますし、わざわざ店に足を運ばなくても自宅に届けてくれるということで、21も結構頻繁に利用しています。
そんな私ですが、実は何年か前に詐欺サイトに引っかかったことがあります。
当時探していた商品は少々特殊なものでして、ヤフーや楽天、アマゾンのようなショッピングモールでは取り扱いがほとんどされていませんでした。
そこで時間をかけて色々なサイトを探し回り、たまたま見つけたショッピングモールでお目当ての商品を見つけた私は、定価よりも少し安かったこともあり、商品をカートに入れてそのまま購入したのです。
通常ネットで買い物をすると、自動返信メールが届いた後に、業者から連絡が届きます。
もちろんその時も自動返信メールの後に業者を名乗る人物から○○の口座へ振り込んでくださいとメールが届き、あまり何も考えずに郵便局へ行き指定された口座へ振込を行いました。
ですがその後、業者からは音沙汰もなく指定された日時になっても商品が届きません。
不審に思った私は届いたメールアドレス宛に質問メールを送ってみましたが、返信メールは届きません。
そこで直接電話をかけようと購入したサイトから運営会社の連絡先を探しました。
ですが、そこには電話番号は記載されておらず、ただメールアドレスと会社名だけが連絡先として表示されていました。
「やられた！」
そこで初めて詐欺サイトだったと気づいた私は慌てて警察へ連絡しました。すると状況がわかるものをまとめてすぐに警察署に来てくださいとのこと。
慌ててサイトのURLや画像、運営者の連絡先、振込先の口座番号等の情報をプリントアウトして警察署に向かいました。
最寄りの警察署に着いた私が受付で事情を話すと、捜査第二課という所を紹介されました。いわゆる知能犯と呼ばれる詐欺や不正取引を担当する部署です。
ここで担当の警察官から、どのサイトでどういう商品を購入し、いつどこからどこの口座へ振り込みを行ったかなど根掘り葉掘り詳しく詳しく状況を聞き取られました。
そして最終的に被害届を提出し、警察からの連絡を待つことになりました。
被害届を提出した後も定期的にひっかかった詐欺サイトを閲覧していましたが、被害届を出してから1週間もすると、サイト自体が閉鎖されたのか繋がらなくなりました。
その後は何の連絡もなく、1年近くが経ったある日のこと、担当の警察官から突然連絡がありました。
「振込を行った口座からはすぐにお金が引き落とされており、会社の住所も架空のものでした。結局犯人も見つからずじまいでこれ以上はどうしようもありません」
とそれだけ告げられ、この事件の捜査は打ち切られることになりました。
以上が事の顛末ですが、私が詐欺サイトを何度も見ていて気付いた点があるので最後にそれだけ紹介しておきます。
信用のおけるショッピングサイト以外で商品を購入しようとする場合、以下に該当するところがあればかなり高い確率で怪しいと思っていいと思います。
・運営会社の連絡先に電話番号が書いていない。
・ご利用ガイドを見てみると、支払い方法にクレジットカード可能と書いてあるのに、ショッピングカートではカードが選べない。
・逆にご利用ガイドの支払い方法にクレジットカードについて何も書かれていないのにカートでカードが選択できる。
・取扱商品の品種がやたらと多い（家電・本・ペット用品・薬等ありとあらゆる商品を取り扱っている）が、詳細ページの内容が他の商品とかぶっている。
・商品券やアマゾンカードなどの金券が50%オフとかのあり得ない金額で販売されている。
・キャンペーンでもないのに商品の価格が他のサイトと比較して非常に安い。
ネット販売をしているサイトには必ず「ご利用ガイド」や「特商法（特定商取引に関する法律）に基づく表記」が記載されています。
ネットショッピングの際は、購入前に必ずこの項目に目を通すようにしましょう。
2022.09.26
既定のプリンタに設定しているのに…
ここ3ヶ月くらいコピー機の異音に悩まさせている20番です。
もうそろそろ異音と少し距離を置きたいところですね…(笑)
それはさておき、ここ最近コピー機を入れ替えた際に
「コピー機変えてからパソコンからの印刷が出ない」
と言った声をよく聞きます。
そしてどの動作の時かと聞くと、ブラウザからの印刷でした。
結論から言いますと、Microsoft EdgeやGoogle Chromeの仕様で
最後に使ったプリンタを覚えると言った仕様になっています。
そのため、Windows既定にしているプリンタがあったとしても
ブラウザで印刷した際に最後に使ったプリンタがブラウザ内でのプリンタとなるようです。
大抵のお客様は1台しかないので大丈夫と思われますが、
プリンタドライバの入れ替え等で1回消えると違うプリンタが設定されてしまいます。
そのためその際に前に使ったプリンタがない！だから違うのにしとくね！状態になります。
親切なようで不親切な設計ですよね。
私はよくブラウザのページをPDFで保存ってするんで最後に使ったプリンタがPDF保存になってたりします。
これに関しては慣れていくしか無さそうですね。
もしくはショートカットキーを使って以前のプリンタ選択の画面を出すかですね。
一般的によく使われるのは 「Ctrl+P」ですが、
「Ctrl+Shift+P」を押すとプリンタ選択の画面が出ますので
こちらですると規定のプリンタがしっかり選ばれているので安心かも？
2022.09.22
SSD（ソリッドステートドライブ）
皆さんはSSDという物体をご存じでしょうか？最近のパソコン等に使われており、HDD（ハードディスク）に変わる次世代の記憶媒体です。フラッシュメモリを用いて記憶するので、内部にモーターを搭載するHDDと違い、物理的な動作をしないシンプルな設計です。そのため高い耐衝撃性・軽量・省電力と優れているのです。またSSDを使用したパソコンでは、起動速度が速いなどのメリットがあります。そのSSDですが、最新の複合機にも取り入れられています。そのおかげでスリープモードからの立ち上がりが速く、従来の複合機に比べるとサクサク動くのです。SSDで仕事効率もアップです。皆さんもSSDのパソコン、複合機をお求めの際は、是非ベンハウスまで！
そして私の脳みそもマルコメ味噌からSSDにグレードアップするキッカケとなった出来事をここに書き記します。
私は自宅からベンハウスまで車で通勤しております。片道1時間弱かかります。そんな中、私は決まって通勤中に某めざまし番組を拝聴しています。その日の占いで、私の星座は他の強豪たるメンバーを差し置いて、堂々の第一位でした。別に占いは信じていませんが、朝からテンション爆上がりです。
さて、気になる一位の内容はというと、『持ち前の実行力を発揮できそう！』との事です。ひゃっほー！
実際その日は朝から色々と忙しく、夕方には際どい修理もありました。しかし全てスムーズに事が運び、さらには私が今月の目標に掲げている、セキュリティ商材のアポまで取ることができました。ご理解頂けましたか？これが一位の力です。
その後、事務所で雑務などをして帰宅する時間です。
ベンハウスの社用車に置きっぱなしにしていた、私物の小さなショルダーバッグを取りました。
自家用車は少し離れた駐車場にあります。
車に乗り込み、明日の作業内容を考えながら車を走らせました。自宅に着いたのは8時過ぎ。いつものようにショルダーバッグを持って、車を降り自宅玄関のドアノブに手を掛けます。
そこで異変に気付きました。
なんだかバッグが軽い。
もしかして？と手触りだけでバッグを確認します。
ぺったんこのバッグ。
バッグに入れていたはずの財布がありません。
あれ？車に落としたかな？
車に戻り色々探しましたが見当たりません。一瞬焦りましたが、ベンハウスの車内に置き忘れたか？まぁ、明日でいっか。
と思いましたが、私の脳内で緊急会議が開かれます。
ちょっと待ってよ、ベンハウスの車からバッグを持ち出す時、中に財布が入っていた様な気がするな。
う〜ん、って事は。。。駐車場に落とした？道に落とした？でもやっぱりベンハウス号に置き忘れている可能性が高いかな。。。う〜ん、めんどくさいから明日でいっか。
いや待てよ、最悪の事を想定してもう一度よ～く思い出してみよう。
う〜ん、お昼まではケツのポッケに入れていたな。ポッケがゴワゴワして気持ち悪いからバッグに移したよな。それから夕方コーヒーを買って、その後バッグに戻したっけか？それとも車のシートに放り投げたっけか？ちゃんとカバンにしまった気もするな。う〜ん、どうだったか？う〜ん。。。思い出せん！
何でこういう肝心な時の記憶って曖昧なのでしょうか。私のマルコメ味噌を呪いました。どうしよう、マジ今から戻る？！めんどくさいから明日出社した時に確認しようかな。でももし、どこかに落としていたら。。。
免許証とか保険証、キャッシュカードも無くすと面倒だな。
Tカードやポンタカードで無断にレンタルされるかも・・・
そういえばお金はいくら入ってたっけ？千円札が一枚以上あるのは確実だけど、何枚入っていたか把握していない。小銭は？？？う〜ん、全く覚えていない。最悪現金よりも、カード類がヤバイな。。。
だんだん顔が青ざめます。
怖くなったので、急いでベンハウスへ戻る事にしました。
不安と焦りから、自然と車速が上がります。安全運転・・・安全運転・・・前の車の遅いな・・・安全運転・・・安全運転・・・目はバキバキに血走っています。
いつもは明るい時間に走る道。数時間後も出勤途中でめざましテレビを流しながらここを走っているに違いない。そう思いながら運転していると、今朝の占いを思い出しました。
そういえば今日は運勢一位だったっけ。内容は、
「持ち前の実行力の発揮」
まさに今実行力を発揮している最中でした。
こんなんで占い当たりたくねーわ！！
おい、前の車おせーぞ！ってか何で全部の信号に引っかかんだよ！
ハラハラドキドキのカーチェイス！
土ぼこりを上げながら無事自家用車の駐車場に到着しました。さっそく付近を捜索します。財布は無い。・・・ヤバイ。鼓動が早くなります。
ベンハウス号を停めている駐車場へ走り、スマホのライトで辺りを捜索します。財布は無い。
いよいよ焦った私は、ヨダレと鼻水と涙を流しながら、ベンハウス号の車内を探します。助手席ない、運転席ない、後部座席なーーい！
もう誰かに拾われたか。交番行こうかな。諦めかけたその時、助手席と運転席の間に財布が転がっているのを発見しました。
はわわわ、あ、あ、あったーよーー！
緊張の糸が切れ一気に疲労が出てきた私は、その足でマルコメ味噌を最新のSSDに換装シテキマシタ。オカゲデ仕事効率アップデス。皆サンモSSDノパソコン、複合機ヲオ求メノ際ハ、是非ベンハウスマデ！
2022.09.21
朝に変な印刷物が出力されてる
しかも文字化けしてチョロっと書いてあるだけという世にも奇妙な話がありました。
結果もしかしたら不正アクセスがあったかもしれないという事が分かりました。
お試しでセキュリティ機器をデモ設置させて頂いた事で怪しい接続が判明できました。
今年入ってからネットウイルスなど不正アクセスがより増えてますので皆さんもお気を付け下さい。
結果もしかしたら不正アクセスがあったかもしれないという事が分かりました。
お試しでセキュリティ機器をデモ設置させて頂いた事で怪しい接続が判明できました。
今年入ってからネットウイルスなど不正アクセスがより増えてますので皆さんもお気を付け下さい。
2022.09.20
FAXが出来ない
FAXができなくなったというお客様からの依頼が入り訪問。
診断すると確かにFAX出来ません。FAXの通信音もしませんでした。
電話の回線は生きているとの事で電話回線ににつないでテストすると正常に送受信出来ました。
この時点で複合機本体の故障はあり得ないのでFAXの回線に問題がある事が判明。
弊社の電話工事スタッフに依頼をして回線状況を見てもらうと宅内の回線は問題ないのでNTT側の回線ではないかとの事。
（屋内と屋外をつなぐ交換機より屋内の場合自己負担になります。）
結論としてNTTの屋外回線の断線であることが判明しNTTの屋外回線の修理にて解決しました。
弊社は迅速な対応をモットーとしていますのでお困りの時はご連絡ください。
2022.09.16
メンテナンスの人間的には一番怖い季節
ついにやってきました、天候が荒れやすい台風シーズン....
雨風も怖いですが一番怖いのが落雷です。
先日の雷雨で私の自宅のネットワーク機器をほぼ全て買い替えることになってしまいました。
原因は恐らく自宅に雷が直接落ちたもしくはほぼ近辺で落ちたのが要因かと思います。
ルーター、メッシュwi-fi、ハブ×２、パソコンのＬＡＮポート×２が壊れました。
そして物によっては電源が入らないまったく反応しないなど修理も中々絶望的。
全て買い替えました。。。中々痛い出費だ。。。
自宅だったからまだ良かったものの、これがお客様先で発生したと考えると。。。
もちろん、対策をしていればある程度は守れる物もあります。
そういったご提案もできますので、気になることがあればぜひベンハウスへご相談ください！
2022.09.15
あなたのネットワークカメラは大丈夫ですか？
急にネットワークが途切れるようになった。こんな問い合わせはままあります。
原因も様々で停電が原因となった機器の故障といったものから
ルーターコンセントが抜けかけていたというものもありました。
そのなかで最近あるパターンでネットワークカメラ（監視、防犯用）の
通信量増大が原因でルーターが落ちるというものがあります。
弊社設置のカメラでの話ではないので最終的にどういった結論かわかりませんが
調査するとネットワークカメラのレコーダーをネットワークから切り離すと
改善するのでカメラが原因であることは間違いないと思われます。
気になったので調べてみるとネットワークカメラを狙った通信は増えているようで
ひょっとしたら外部から攻撃をうけている可能性もあり得る話だと分かりました。
安い中国製だとそもそも何を通信してるかわからない怖さもあります。
パソコンといったわかりやすいものだけではなく、
インターネットつながっている機器も狙われる時代なっています。
特に昔設置したネットワーク機器はセキュリティが十分でない可能性があるので
ネットが遅いなとか思ったらそんな機器がないか確認してはいかがでしょうか？
2022.09.13
windows11 HOME 初の立ち上げ
お客様からご指定でwindows11 Home のPCをご注文頂いたのですが、
始めて設定するのでワクテカしながらPCを起動
最近のはwifi かLANケーブルを接続しないと設定できないんですね・・・
しぶしぶネットを接続させると次はMicrosoftアカウントを作れ！とのご指示
戻るを何度連打しても永遠にアカウントを作れ！の画面から離れられません
イラっとしたのでネットを切って再起動を掛けたら何と！アカウント作れ地獄から解放されました！
スマホでGoogleさんやAppleさんがアカウントで一括管理してるのをマネしたいんだろうなぁと思いつつ
パソコンにはやめて欲しいなぁと感じる今日この頃でした。
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