PCネットワークサポートブログ

最近、光コラボレーション（光コラボ）と呼ばれるサービスで契約されるお客様をよく見るようになってきました。
通常インターネット接続には、回線契約（インターネットのインフラそのもの）の契約と、ISP（インターネットサービスプロバイダー）と呼ばれる、インターネットに接続するために必要な認証の契約が必要となります。
単純に電線を自宅に引き入れる工事と、電気を使用する電力会社への契約と同じ関係で、どちらが欠けてもインターネットに接続することはできません。（光回線が車、ISP契約がガソリンのようなものでしょうか）
光コラボは、この2種の契約を一つにまとめてしまい、窓口を一本化したサービスの事を言います。
（なお、NTTのフレッツ光以外の光回線を使用するインターネットサービスは、いわゆる光コラボには含まれません）

実は2015年から開始されたサービスなのですが、新規契約はもちろん、ひかり電話やテレビ、スマホの契約等とまとめると料金が安くなると言って乗り換える方も増えてきています。
便利でお得なサービスではあると思いますが、乗り換えや契約においてトラブルも発生してしまっています。

1. 二重契約
   よくあるパターンです。もともとフレッツ系のサービスを利用していて、光コラボ系サービスに乗り換えた場合、多くは元のISP契約は不要となります。この元のISP契約を継続したまま光コラボ契約でインターネット接続をしている方をたまに見かけます。
   元のIPS契約を光コラボ契約先が解約してくれるようなことは無いため、ご自分で解約の手続きをしなければなりません。当然解約しなければ、その分の料金が余分に発生しています。
2. ISPが無い状態でインターネット接続ができなくなった
   上記とは逆の現象です。何らかの原因で、回線のみ光コラボ系、ISPは元のままという状況で、元のISPを解約してしまってインターネットに接続できなくなってしまうといったことになります。
   厄介なのは、ISP契約は解約後すぐに接続できなくなるのではなく、ある程度のマージン（1ヶ月程度）が設けられているため、ある日突然インターネットに繋がらなくなってしまい、原因の特定が難しくなってしまうことです。（解約時に残っていたガソリンが切れて、いよいよ車が動かなくなってしまった状態。ただしガソリンの残量を確認することはできない）
   この場合は、新たにISPを契約（または契約の復活）の手続きをしなければいけません。
3. 接続速度、安定性の低下
   光コラボ系サービスはNTTのインフラを利用しているため、光回線の品質に関しては問題ないと思います。ですが、ISPの認証サーバーは各業者が自前で用意していますので、このサーバーのスペックによっては、インターネット接続の品質に問題が生じる可能性があります。
   あとから説明する「縛り」のせいで、元の契約に戻すことが難しくなってしまい、さらに大きな問題になることがあります。
4. 解約が難しいパターンがある
   光コラボ系サービスに乗り換え後、何らかの理由で光コラボ系サービスを解約したくなった場合でも、状況によって違約金等が発生してしまったり、光コラボ系サービスで新規に電話番号を取得していた場合に、その電話番号を別の業者に転用できなかったりする可能性があります。

もちろん、すべての光コラボ系業者で上記のようなトラブルが発生するようなものではありません。
ただ、電話等でその場で契約を交わし、その後トラブルに発展するケースを見かけることも事実です。
ご不安であれば、一度ご相談いただければと思います。

IOT、AI、ＩＴガジェット好きの皆さん、こんにちは
ITガジェット大好きマンです。

今回は自宅をスマートホーム化をしたガジェットの話です。
こんなものが数千円で導入できるんですから、いい時代ですよね(^^)
　
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今回のガジェットを使って、こんなことをしています。

寒～い家に帰る前に（または暑～い家に帰る前に）

・外出先からでもスマホで自宅のエアコンやカーペットオン
・決まった時間に電気ケトル（ティファール）でお湯を沸かす
・起きる前に部屋の電気をオンし目覚めをよくする
・寝る前に読書灯をつけて声でオフ

スマホのGPSとも連携しているので、

・家から離れたらGPSでエアコンオフ
・会社を出たらエアコンオン　など

スマートスピーカーアレクサとも連携しているので、

・出かける前に声でカーペットやエアコンをオフ
「アレクサ　エアコンを消して」　ピッ
「アレクサ　カーペットを消して」　ピッ

リモコンを探し回るなどの生活のプチストレスが解消されますよ。


（使っている製品）
●スマートコンセント(1,800円位）：https://x.gd/r1SUy
●スマートリモコン（4,000円位）：https://x.gd/tIhJK

リモコンの電波を学習するので、最新のエアコンでなくても全然ok。
リモコン対応家電なら色々なものをスマホ、声で操作できます。

以上、本当に便利ですよ。お試し下さい。

あけましておめでとうございます。電源入れっぱ推奨の 05 です。
本年もＰＣブログ担当者達と、中の人担当(通称カニ)を どうぞ よろしくお願い申し上げます。

さて、１日遅れのブログです。
写真を撮る暇もなく（イイワケ）バタバタと初日を過ごしてきましたが、
今年も例年変わりなく、トラブルを沢山、ありがとうございます。

・PC起動しない
・サーバーがつながらない
・ネットがつながらない
・バックがアップエラーになっている
などなど。

だいたい繋ぎなおし、起動しなおし、放電で直るのでトラブル自体はたいしたことないのですが
この初日ドキドキ感はたまらないものがあります。
およそ電話対応や、ちょいと訪問してちゃちゃちゃ、で直ったのでよかったです。

電気代気にせずつけっぱなししてもらうほうがトラブルは少ないかも。
久々のキーボード乳慮Kうも雑になったり・・・。

なにわともあれ、皆さん今年も気合い入れてスタートしましょう！

姫路では当たり前に通じるこの言葉。
出身地が東北の私にとって、始めは衝撃的な言葉でした。
パソコンが、メゲる…？
どうやら播州弁で、パソコンが壊れたということらしいですね。
お客様「ベンハウスさん～俺のパソコン、めげたんや！」
パソコンが"しょんぼりしてる"と思っている私「ほほ～ん？調子悪いんですね？（よくわかってない）」
パソコンが"壊れた"と伝えたお客様「そうやねん、困るわ～」
パソコンが"しょんぼりしてる"と思い続けている私「ふんふん、早く良くなるといいですね…？」
パソコンが"壊れた"と伝えたお客様「めげたパソコン直すんが、あんたの仕事やろ～！」
すれ違いコントのようなやり取りが発生しましたが、その後しっかりパソコン直しましたよ！


そんなめげてしまうパソコンですが、皆さん寿命って何年だと思いますか？
もちろん、砂埃の多い場所で24時間動かしっぱなしのパソコンと、デスクで1日1時間しか動かさないパソコン
だと寿命は全然違います。
が、一般的なイメージでは、5～7年だと思っていただければと思います。
最悪壊れたら修理に出せばいいのでは？と思った方もいらっしゃるかと思います。
しかし、メーカーでも部品を保管してくれる年数というのは発売から6年前後なんです。
もしその時期を超えて修理に出しても、メーカーにパーツがない場合は修理をしてもらえません。

我々も、よくデータのお引越し作業をしますが、ちゃんと起動する状態でお引越しするのがやはり一番です。
ハードディスクが壊れかけの状態だったり、上手くWindowsが立ち上がらない状態だと、データが抜ききれなかったり、
前の設定状態に合わせられなかったり…要するに、前みたいに使いたい！という人はとっても苦労することになってしまいます。
業務で使うパソコンや、大事なデータがあるパソコンは、完全に壊れてしまう前に我々にご相談ください。
（バックアップの方法など、ご相談にも乗れますしね！）
なかでもハードディスクが壊れるのが一番悲惨です。
たくさんの時間をつぎ込んだデータが死んでしまうのは結構つらいです（ホロリ）


・なんだかどこかから異音がする
・動きがなんだか急に遅くなった
・電源ボタンを押しても起動したりしなかったりする
・急に電源が落ちる
・焦げ臭い
・なんだかいつもと様子が違う…
等々異変を感じた際は、パソコンからのメッセージの可能性があります。
何度も言いますが、大事なパソコンは壊れる前に買い替えを！！


2021年ももうすぐ終わりです。
今年も大変お世話になりました。
ご訪問させていただいているお客様から、サポートブログみてるよ！という声をお伺いしたり…
twitterから見に来てくださってる方がいらっしゃったり…
（24番はリプもしっかり見てますよ🦀）
どんな内容をお届けしたらいいか、（私は）いつも頭を抱えているので
見ていただけているという一言は、とっても励みになります。
2022年も有意義な内容をお届けできるよう頑張りますので、引き続きよろしくお願いします。
それでは、よいお年を！