PCネットワークサポートブログ

2022.12.27

調子の悪いパソコンが直っちゃって、それはそれで困る…ハナシ。

昔、24番が青森に住んでいた頃。

青森県内の限られたお店でしか取り扱われていなかった”アップルカッター”という便利な道具を
県外の人にプレゼントしたかったので、いろんなお店を探し回るも
「リンゴの時期じゃないと売ってないですね~」と言われがっかりしたものですが、
最近は100円均一ショップで年中どこでも売ってるんですね。
一家に一つ、アップルカッター。
りんごの時期には大活躍なので、是非使ったことない方は試してみてください。
先日実家に帰省した際に、レトロなアップルカッターが出てきたので、ふと思い出しました。
これは、梨にも使えるのかな…水分多いから梨はさすがにつぶれちゃうかな…やったことある方いたら、
是非教えてください。
 
 
さてさて、本題のサポート話です。
専門家が見に来ると、直ってしまう現象ってありませんか?
 
電気屋にもっていくと、調子の悪かった家電が直った。
お医者さんに行くと症状が急によくなる。
 
実はこれ、私たちも良くあることで、
インターネットがつながらなくて…というお客様の元へ駆けつけた
タイミングで急に直っちゃったり。
パソコンが変なエラーが出てて動かなくなっちゃった…という
お客様の元へ駆けつけたタイミングで動くようになったり。
再起動すると、毎回変な表示が出て…というので、再起動すると
その時に限って出ないエラーだったり。
 
 
嘘じゃないんです、さっきまで本当にパソコンが変で…!と言われるのですが、
もちろん我々も嘘だと思っていません。
パソコンや機械には、動作を記録する機能がついているので、
それを見ればどんなふうに調子が悪かったか大体わかります。
 
ただ、その記録機能が動かないほどのエラーになってしまうパターンもまれにあります。
現象がわからない場合、我々も解決できたかどうかの判断がなくなってしまいます。
 
そんな時どうしたらいいか。
 
 
【その時のエラー(不調)画面を、動画か写真で残してください。】
 
 
写真や動画には撮影した時間が紐づくので、その時間や画面に映ったエラーコードを
元に機械の記録と結び付けて、不調の原因を探ります。
 
年末年始はパソコンも長期休暇に入り、休み明けはいつもと違う不調が起こりやすい時期だったりします。
困った際は是非、スマホに記録を残してみてください。
 
2023年も、どうぞベンハウスをよろしくお願い致します。
 

2022.12.26

TV番組を録画したDVDやブルーレイってダビングできるの?

最近仕事の関係でブルーレイのダビングについて調べることがあった21です。
タイトルの質問についての答えはズバリこれです。

A.著作権の問題でダビングすることはできません。

2011年の7月24日に地上アナログ放送が終了してしまった現在、テレビはすべて地上デジタル放送(地デジ)で放映されているのは皆さんご承知の通りだと思います。

TV番組を別のディスクに保存する場合、(いろんなメーカーの商品があるのでもしかしたら例外があるかもしれませんが)一般的にはDVDレコーダーやブルーレイレコーダーに内蔵されているハードディスクにテレビ放送を録画し、その後録画したデータをDVDやブルーレイのディスクにコピーするという方法をとります。

ただしデジタル放送のデータはコピーしてもほとんど画質が劣化しないという特徴があるため、著作権を保護するためにプロテクトが掛けられており、録画が可能な回数に制限が掛けられています。
もし無限にコピーができてしまうとTV放送をコピーした海賊版が世に出回る要因になるため、それを防ぐ措置ですね。

地デジが始まった頃に考えられたダビングを規制するルールは「ハードディスクからDVDへ1回だけコピーができるが、コピーするとハードディスクの中身は削除される」という「コピー・ワンス」というもので、意味合い的にはコピーというより移動というべきものでした。
ですがコピーに失敗したときにハードディスクの中身もデータが消えてしまうという事故が起こったため、最近の機種では「ダビング10」という新しいルールが作られ、ハードディスクからDVDへのコピー9回+10回目は移動という風にコピー回数の制限が緩和されています。
つまりハードディスクからDVDへのコピーは許されていますが、DVDからDVDへのコピーは認められていないのです。

また、TVの録画データをDVDやブルーレイディスクにコピーするときには、ディスクの種類にも注意が必要です。
レコーダーからディスクへコピーするときに、空のDVDやブルーレイディスクを購入しないといけませんが、販売されている空のDVDをよく見ると「録画用」と「データ用」と書かれたものがあります。
もしあなたが録画したデジタル放送のデータをDVDやブルーレイディスクにコピーしたい場合は、必ず「録画用」のものを選んでください。
この「録画用」のディスクには、コピーの回数を記録する機能がついており、デジタル放送のコピーガードがかかっている映像は「録画用」のディスクに記録することで1度だけコピーすることを許されています。ですが「データ用」とかかれたディスクにはこの機能が付いていないため
コピーしようとしても保存ができなくなっています。

TV放送を録画してDVDやブルーレイディスクに保存するという行為は、あくまでも「個人で楽しむ」という目的で許されているものです。
家族になら貸してもいいかもしれませんが、限度を超えると問題になる恐れがありますので、法律を守って楽しむようにしてくださいね。
 
 

<姫路でパソコンやITのお悩みがございましたらベンハウスまでご相談ください>

2022.12.21

Internet Explorerが消えた?

最近はよくわからないトラブルに巻き込まれる20番です。

なんでそうなった?みたいなトラブルが多めです…(笑)


今回のネタは来年2月で完全に使えなくなってしまうInternet Explorerのお話です。
先日お客様から「ネットバンキングで証明書をとるためにIEモードを使いたいけど使えない」
といったご相談を頂き訪問対応いたしました。
色々と調べていると、IEモードを使うにはInternet Explorerが入っていないと使えないということがわかりました。
しかし、お客様のパソコンのOSはwindows10…、勝手に消えるわけもないし…。
Google ChromeのIE Tabでやろうとしても途中でエラーが出る始末…。
銀行のサポートセンターに聞いたら、IEモードがInternet Explorerでないとだめとのこと…。
困ったなぁ…といろいろと調べていたら、Internet Explorerを復活させる技があるとのこと。
これならいけるんじゃ?って思い実際に試したら無事にInternet Explorerが復活しました!
これ素人の人はわからないけど、私たちみたいに詳しい人間でも気付かない項目ですね。
もし消えて困ってるって方は以下の手順で戻せるかと思います。
コントロールパネル→プログラム→Windowsの機能の有効化または無効化→Internet Explorer 11のところに☑をいれる


これで再起動したらInternet Explorerが復活します。
ぜひお試しあれ。

2022.12.20

いよいよ冬本番になってきましたね

クリスマスも近づき寒さも厳しくなってきましたね。

寒くなると調子が悪くなるのが体と複合機ですね。

急に寒くなったので機械内が結露してしまい印刷が滲むことがあります。

その際にカセットのヒーターを起動させていますが、それでも改善が難しい場合には機内ヒーターというオプションがあります。

冬が来る度にお困りになっている方は、仕事効率にも繋がりますので是非ご検討してください。

2022.12.19

お褒め頂いた話

とあるお客様の訪問時

新人のMさんがパソコンサポートで訪問していたことを知っていたので
何気なく「この前Mがお伺いしたと思うのですがその後どうですか?」と聞いたところ
お客様「すごく丁寧にサポートしていただいて助かりました。」という声を頂きました。
 
「実は今年入社新人なんです。」と申したところお客様はすごく驚かれていました。
弊社の戦力がアップしてよかったなぁと思う瞬間でした。
 
弊社は技術力にも自信がありますので何かお困りの際はご用命いただければと思います。

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