PCネットワークサポートブログ
2021.11.17
バックアップのすゝめ
最近お客様で多いのが、NASの故障です。
私が呪われているのかと思うほど最近増えています。。。。
お祓いに行こうかな。。。。
という冗談はおいておいて
やはり5年を経過すると故障が発生したりしてしまうものです機械なので。
そこで、データが見れなくなった！！バックアップ取ってない！！
復旧に20万かかる！？
というお話をよくします。
実は月数千円投資してバックアップをするだけで故障した際の復旧や
間違ってデータを消してしまった時の復旧が簡単になります。
急になって困ってしまう前にまず一度バックアップのご相談をベンハウスにください。
ＮＡＳやサーバーだけでなくお客様のパソコン自体のバックアップもサポートさせて頂きます。
2021.11.15
スマホの写真を印刷したい
わりとよくあるお問い合わせのひとつにスマホでとった写真を印刷したいというのがあります。
色々やり方はありますが一番簡単なのは直接印刷です。
プリンタと同じネットワークのWifiに接続することが前提となりますが
iPhoneの場合はAirPrintの機能を利用すれば簡単に印刷可能です。
Androidの場合はキヤノンをはじめとするプリンタメーカーに
印刷用のアプリがあるので利用すればこちらも簡単に印刷できます。
ちょっと加工したい、複数枚を一枚に印刷したいという場合は
パソコンにいったんコピーしてから印刷する必要があります。
パソコンにコピーする方法も色々あります。
もっとも簡単なのはパソコンにメールで送る。
複雑な操作は覚えられないというお客様にはお勧めしています。
クラウドストレージで共有する。
OneDrive、Google Photos、GoogleDrive、iCloud、Amazon Photos等。
有償のサービスもありますが最初の設定だけ終われば便利です。
USB、ブルートゥースでのファイル転送。
つなぐだけと思いきや、意外に手順があって戸惑う方も多いです。
年賀状作成に向けて写真を利用したいなど需要があると思いますので
ぜひ参考にしてください。
2021.11.12
共有のフォルダが見れなくなってしまった
昨日営業から共有のフォルダが見れなくなっちゃったらしいから見てきて〜と依頼がありました。
お伺いし見させて頂くと、フォルダの共有設定が解除されていました。
作業後お話を伺うと 共有フォルダを間違えて消してしまったのでゴミ箱から戻した。との事でした。
実は共有設定を行ったフォルダを別の場所に移動させたり、名前を変更すると共有した設定が初期化してしまい解除されてしまいます。
再設定することは可能ですが、お仕事が止まってしまう原因になるかと思いますのでお気を付け下さい。
2021.11.10
USBメモリにスキャンする方法
たまにお客様からお問い合わせがある内容が、「複合機にUSBメモリの挿し口がありますが、直接スキャンを保存したり、中のデータを印刷できますか？」ということです。
結論から言うと、キャノンの現行複合機ではほとんどの機種で可能です。
ただ、初期設定でUSBメモリを読み込ませる機能がOFFになっていたり、使用できるファイルの種類に制限があったりと、機種や設定によって機能に多少の差があるので、ご利用になりたい場合は弊社サービス担当までご相談ください。
2021.11.08
メールアドレス乗っ取り
先日、「メールが送信できない」というお問い合わせをいただきました。
社内で一つのメールアドレスを共有しており、すべてのPCからメールが送信できないというものです。
以前の記事、メールが送れない！でも書いたことがありましたが、ここまではよくあるトラブルです。
大抵はサーバーの容量超過や送信の認証設定変更で解決するのですが、今回はそうは行きませんでした。
まず、すべてのPCからメールが送信できないため、サーバー上のトラブルである可能性が高いです。
ですが、そのような障害情報も見当たりませんし、送信はできないけれど受信は問題ないため、サーバー障害の可能性は早々に消えました。
次に試したのが、Webメールでの送信。
一部のメールサーバーにはWebメールと言う機能があり、メールソフト（Outlook等）を使用せずに、インターネット上から直接メールが使用できるものがあります。GmailやYahooメール等がそれですね。
そして、Webメールからの送信は問題なしでした。
最後に、一番可能性が低かったですが、一番あってほしくなかった可能性について、直接問い合わせを行ってもらいました。（これはお客様の契約情報に関わるので、第三者である我々ではなく、契約者様自身に問い合わせて頂く必要があります。）
そこで得た回答が「送信ブロック」
つまり、メールサーバーでわざとメール送信を止めていたとのこと。
理由は、メールの大量送信でした。
なぜこのようなことが起こるのか？
おそらくですが、メールの認証情報が第三者に窃取されて、迷惑メール送信の踏み台にされていたのでしょう。
迷惑メールは、1分間に何千通、何万通と機械的にメールを送信するので、メールサーバに多大な負荷をかけます。これによりサービスを止められていたわけです。
すぐに送信ブロックを解除してもらい、速やかにメールのパスワードを変更しました。（それでもタイムラグがあるため、ほぼ丸一日メールが使えない状態でした。）
そもそもメール情報を盗まれた原因ですが、あくまで憶測になりますが、古いメールソフトを使用されていたことが原因ではないかと思います。
「使い慣れている」という一点で、未だにWindows Live MailというWindows7由来のソフトを使用されている方も多いです。
もう10年以上前のソフトですので、セキュリティが甘いのは当然ですね。
もちろん、すぐにソフトの使用を中止していただき、新しいメールソフトに乗り換えていただきました。
