PCネットワークサポートブログ

行ったことは小さなことですが、

お客様にとっては大きな効果でした。 
　
◆お困りごと：
お客様（お客様のお客様）からの注文システムが１つのパソコンでしか使えず、
そのシステムが使えるパソコンを他の人が使用されている時は受注業務ができないというもの。
　
◆解決：
実際の業務を確認させていただくと、インターネットのWEBページにて、ユーザー名とパスワードでログインすれば、どのパソコンからでも使用できるものでした。
別のパソコンにもそのWEBページを「お気に入り」に登録し、複数台で受注業務を行えるようになりました。
　
◆上記のように、昔からの業務でも、つぶさに確認すると、思わぬことで業務が滞っている場合があります。

トラブル以外の業務改善でもベンハウスはお役に立ちます。

アップデートによってNASにアクセスできなくなる事例をよくご相談頂いてます。
Proならグループポリシーから設定解除ですが、HomeEditionだとレジストリの変更で解決できます。

最近お客様に、Cドライブがどう頑張っても容量が減らせないと相談されました。

中身を見せてもらいましたが、
デスクトップや写真データ、ドキュメント内のデータなどほとんど入っていないのに、Cドライブのメーターは真っ赤。
おまけにその方は、クリーンアップをしても解決しない…と悩んでいました。

よくよく中身を調べてみたところ、iphoneのバックアップが原因だったことが判明。
（しかも、そのフォルダ自体は隠しフォルダになっているので、簡単には見つけにくい場所に入っていました！）
itunesのバックアップって、icloudかパソコン本体にとれるか、選択できるようになっています。
パソコン本体に残す設定にしている方は要チェックです。

一度のバックアップでも、結構な容量がとられるので、複数回残していると余計に容量を圧迫…なんてことになりかねません。
真っ赤なCドライブに頭を抱えている方は、itunesのバックアップを確認してみてくださいね。

 先日こういった内容のトラブルがありました。

もしページ指定して思っているページと違うものが出てきた場合は確認してみるといいですよ。

＜姫路でパソコンやITのお悩みがございましたらベンハウスまでご相談ください＞

先日お客様から、「複合機のエラーが出て原稿の読み取り機能が使えない」と修理依頼がありました。
原因を調べてみると、『１・原稿読み取り部の基板』『２・画像を作成する基板』『３・基板とスキャナ部を接続するケーブル』『４・読み取りスキャナ部』のいずれかが不具合を起こしている事が分かりました。
　
確率的に１番から順に交換していく事にしました。結局４番目のスキャナ部本体の交換で無事復旧しましたが、
お客様には半日複合機を止めてしまう事になり、大変不便な思いをさせてしまいました。
本当に申し訳ございません。 

　
　
最近の複合機には縮退機能というものがついており、今回のように読み取り部が故障してもPCからの印刷出力やFAX受信時の出力など、
原稿の読み取り動作を必要としない印刷物はエラーを無視して動くようになっています。
逆に印字機構が故障しても、原稿読み込み部が生きていればPCへスキャン送信やFAX送信が可能となっています。
機械なのでどうしても故障は起こってしまいますが、縮退機能はすばらしい機能だと思います。